Bliv gratis medlem
Selvfølgelig kan jeg deltage i en tråd på et åben forum. Også set i lyset at jeg har været kunde hos jer, igennem længere tid, som jeg har skrevet oppe over. MEN nu er jeg ikke længere kunde, og bliver det ALDRIG IGEN Jeg har forsøgt mig med alt, både med min manglende tekniske indsigt og betalte folk af mig. Den sidste af dem flyttede så ca. 55.000 filer. Og nu kører det som smurt. Ja mit skifte fra jer og til Dandomin har ikke været gratis. Men det kunne ikke køre med jer. I har fået et hav af muligheder for stadigvæk, at have mig som kunde. Kun bøvl, ærgrelser og penge smidt ud i det blå. Nu har jeg ytret mig her, hvad jeg vel er i min gode ret til, da jeg kan dokumenter kunde og købs oplevelser med jer. Jeg kan jo se på nogle af de sidste oplevelser jeres kunder har haft, er i tråd med mine egne. https://dk.trustpilot.com/users/567286110000ff0001f4658e https://dk.trustpilot.com/users/56177fee0000ff0001e1bb06 https://dk.trustpilot.com/users/5627ed270000ff0001e4bd99 https://dk.trustpilot.com/users/565d8f260000ff0001ef1f71 https://dk.trustpilot.com/users/5615a0690000ff0001e16809 Nej jeg ønsker ikke at hænge nogen ud. Men nu optræder du meget arrogant og dum. Og kaster med 1 stjerne til mig. Det er da vist ikke det man kalder gensidig respekt ????
|
Ellers tak Anders !
Hej Anders,
Hvis "Til gengæld svarer vi på alle henvendelser på mail/ticket, og følger alle sager til dørs" virkelig er din opfattelse, så synes jeg du skal prøve at læse support-ticket 22747 og 23771 igennem.
Kort opsummeret så handler det om et problem med adgang til kontrolpanelet (incl. adgang til phpmyadmn) der gentagne gange blev rapporteret løst uden at være det (og uden man havde gjort sig ulejligheden med at teste). Support-ticket der blev lukket uden varsel (og uden problemet var løst), og den eneste løsning der blev tilbudt i næste sag var at vente 7-14 dage på et serverskift.
Problemet der blev oplyst som værende genelelt (for den server?) blev ikke offentliggjort på driftsstatus "da det var et kompliceret problem"?!
Der kom en mail om at man kunne rate den modtagne support, men det kunne man så alligevel ikke når support-ticket'en var lukket (hvilket i som sagt gjorde uvarslet), hvorfor sender i den så?
Jeg kender ikke Ib's sag, men - problemstillingen til side - hvis du læser de nævnte sager igennem, forstår du så hvorfor nogle kunder ikke har følelsen af at jeres support følger sager til dørs og vælger at udtrykke utilfredshed andre steder?
Mit abonnement er for længst opsagt så jeg har ikke behov for yderligere svar - se blot dette som en mulighed for at kigge ind i om ikke i kunne undgå noget dårlig omtale ved at stramme op på den support ledelsen åbenbart går og tror er så fantastisk...
Jeg håber for trådstarter det lykkes ham at finde en løsning - med eller uden Meebox support.
Opret bruger