Hov. Du er ikke logget ind.
DU SKAL VÆRE LOGGET IND, FOR AT INTERAGERE PÅ DENNE SIDE
Log Ind

Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Side 1 ud af 1 (7 indlæg)
  • 1
Fra Silkeborg
Tilmeldt 6. Aug 14
Indlæg ialt: 360
Fra  Advokatkontoret Rikke Wagenblast Sørensen Skrevet kl. 08:56
Hvor mange stjerner giver du? :

Hvis du handler med forbrugere på nettet har du pligt til at orientere forbrugeren om på din hjemmeside, hvor forbrugeren kan klage til. Se mere herom her http://www.advokatkontoretrws.dk/index.php/info-og-nyheder/15-ny-forbrugeraftalelov-pr-13-juni-2014

Pr. den 15. februar skal du ud over det sædvanlige klagenævn også henvise til den nye EU klageportal ODR.

Du kan læse mere om klageportalen her http://www.forbrugereuropa.dk/Menu/ODR/Virksomheder.

Klageportalen tager sig af tvister ved forbrugere, der vil klage over en vare eller tjeneste, som de har købt på nettet af en sælger i et andet EU-land. Alle europæiske webshops, som handler med forbrugere, skal henvise til hjemmesiden.
Tilmeldt 28. Oct 15
Indlæg ialt: 18
Fra  Laceless ApS Skrevet kl. 21:50
Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Rikke,

Tak for heads up!

Har du et "spiselig" tekst man kan proppe på sin webshop eller skal man blot henvise? :)

- Mathias
Tilmeldt 15. May 12
Indlæg ialt: 2491
Skrevet kl. 22:11
Hvor mange stjerner giver du? :
Tilmeldt 28. Oct 15
Indlæg ialt: 18
Fra  Laceless ApS Skrevet kl. 22:35
Hvor mange stjerner giver du? :

Stærkt!

Tak Fru Hartmann!
Fra Silkeborg
Tilmeldt 6. Aug 14
Indlæg ialt: 360
Fra  Advokatkontoret Rikke Wagenblast Sørensen Skrevet kl. 10:22
Hvor mange stjerner giver du? :

Jeg vil tilføje flg. til salgs- og leveringsbetingelserne samme sted, hvor du har oplyst om den nuværende evt. eksisterende klagemulighed og værneting osv:

Ved køb på nettet foretaget fra andet EU-land end Danmark [eller hvor din virksomhed er hjemmehørende] kan køber ved forbrugerkøb klage til den fælleseuropæiske klageportal ODR. Se om klageportallen her http://www.forbrugereuropa.dk/Menu/ODR/Kontaktpunkt.

Når der kommer en hjemmeside, hvor der er klageblanket m.v., evt. adresse m.v., vil jeg henvise hertil - Det synes imidlertid p.t. ikke at være tilfældet. 
Tilmeldt 20. Apr 07
Indlæg ialt: 16014
30% af profil udfyldt
Skrevet kl. 10:32
Hvor mange stjerner giver du? :

Jeg mener der er nogen tekstforslag (på dansk) på denne side nederst:

http://www.fdih.dk/nyheder/2016/odr-ny-oplysningsforpligtelse-ved-online-salg-til-forbrugere

Både til betingelser, RMA og tilbudsmail.
Fra Silkeborg
Tilmeldt 6. Aug 14
Indlæg ialt: 360
Fra  Advokatkontoret Rikke Wagenblast Sørensen Skrevet kl. 10:37
Hvor mange stjerner giver du? :

Super. Det var jeg ikke obs på. Tak.
Side 1 ud af 1 (7 indlæg)
Bliv gratis medlem pa Amino