Jeg kan se udfra tracking at en af mine forsendelser ikke er blevet afhentet. Hvad kommer der til at ske nu her? Kan læse ud fra tracking at forsendelsen nu bliver behandlet på sorteringscentret. Pakke er afsendt 23/9. |
Den kommer tilbage til dig, og du kommer til at betale for returfragten. Ved modtagelse behandler du den på samme vis som hvis kunden havde benyttet sin 14 dages fortrydelsesret.
Jeg er ikke helt klar over om du må fratrække returfragtens udgift i det beløb du returnerer til kunden. Hvis kunden havde afhentet pakken og derefter returneret den havde han jo selv skulle betale returfragt.