Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Hej!

Jeg har brug for lidt sparring jer Jer.

Jeg er startet på noget uddannelse og har i den forbindelse købt en lærebog i en webshop på nettet. Ved bestilling stod der levering 2-3 hverdage, men der er nu gået en uge og da jeg gerne vil have bogen nu (skal bruge den nu), har jeg skrevet til web-shoppen, at jeg gerne vil annullere ordren, da de ikke kan fortælle mig hvornår de kan levere den.

Jeg får så at vide, at bogen er forsinket fra forlaget og at det 'desværre ikke kan lade sig gøre at annullere en ordre i ekspedition'. Kan det virkelig passe? Den er jo ikke afsendt endnu og jeg har ikke betalt for den.

Er der mon nogen der ved hvor i købeloven, jeg kan finde noget om dette?

Jeg kan sagtens finde bogen andre steder, bestilte den blot dér fordi den var billigst.

På forhånd tak.

Hilsen Cat

Det du skal gøre, er at når du modtager den, så returnere den. Fx på saxo.com er deres system sådan, at den ikke kan afbestilles når den er under ekspediton, men du kan levere den tilbage, når du modtager den,. Husk det er ikke nok, at nægte at modtage pakken

erjegher:

Husk det er ikke nok, at nægte at modtage pakken

Det kommer så lige an på hvad der står i deres leverings betingelser. Hos mange er det nok.

Cat2009:

Tak for det. Det ser ud til at jeg bare skal vente, modtage pakke og returnere den igen...og prøve at få pengene igen efterfølgende.

Du skal ikke modtage bogen, du skal bare afvise at modtage pakken, så går den retur, og sælger skal derefter refundere pengene til dig...

Fashion-Seller:

Cat2009:

Tak for det. Det ser ud til at jeg bare skal vente, modtage pakke og returnere den igen...og prøve at få pengene igen efterfølgende.

Du skal ikke modtage bogen, du skal bare afvise at modtage pakken, så går den retur, og sælger skal derefter refundere pengene til dig...

Er du sikker på man kan det? Har set flere webshops der skriver det ikke er nok bare, at afvise pakken?

Enig- jeg ville skrive Retur efter aftale på pakken - jeg mener stadigt posten tager den med så - mere for at undgå bøvl, men er der skriftligt givet besked om, at den går retur, så bør der ikke kunne ske spor ved det.

Det man ikke må, er bare at lade den gå retur uden at meddele man ikke vil ha varen. Det ville jo også kunne betyder, en masse besvær for den der leverer, og nu skal dobbelt checke adresse og hvad ved jeg

vh John H

Der kom nye regler for returnering ved nethandel i juni 2014, så nok en god ide lige at læse dem, fremfor at støtte sig på, hvad diverse netbutikker måtte skrive i deres betingelser.

Netbutikken kan selvfølgelig godt stille dig bedre men ikke ringere.

De nye regler er bla. beskrevet her : http://www.forbrug.dk/Nyheder/2014/Nye-forbrugerregler-faar-isaer-betydning-for-nethandel