Xena.biz - Hvordan er deres support ?

Jeg er ret tæt på at købe et abonnement hos Xena.biz, men kan læse at man kun kan få support via mail/chat. Er der nogle der har erfaring med Xena.biz og ved om deres support svarer tilbage samme dag, eller kan der gå flere dage før et svar ? Det har stor betydning for mig, da jeg er afhængig af support i begyndelsen.

- Kim -