Godt supportværktøj til Amino?

Fra Frederiksberg

Tilmeldt 12. May 11

Indlæg ialt: 171

Thomas Vedel Larsen Skrevet 22-05-2015 kl. 09:37

Hvor mange stjerner giver du? :

Hos Amino kigger vi lige nu på at forbedre vores support. Vi leder derfor efter et godt support-værktøj som skal kunne følgende:

- Man skal kunne markere en support ticket som "pending".

- Man skal kunne oprette standard-svar.

- Man skal kunne måle tilfredshed med supporten.

- Brugervenlig, of course.

Er der nogen af jer derude, som har erfaring med nogle gode måder at håndtere support på? Hjælp os gerne, så vi kan give Aminos support et spark opad

God fredag derude :-)

Mvh Thomas

Fra Skodsborg

Tilmeldt 24. Mar 05

Indlæg ialt: 12287

Martin Thorborg Fra Amino ApS Hotel Klippen Skrevet 22-05-2015 kl. 09:49

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Thomas

Hvis du kommer op til os i Dinero, du ved os der bor på etagen oven på dig, så tror jeg godt vi kan hjælpe dig.
Vi kører support 75 timer om ugen i Zendesk og har lige lavet en rapport du kan læse:

https://dinero.dk/dinero-support-har-vaeret-til-eksamen

Det kan være vi ses senere i dag :-)

De bedste hilsner

Martin

Fra Søborg

Tilmeldt 21. May 08

Indlæg ialt: 755

Nicolai Frisch Fra Acasma Amino ApS Skrevet 22-05-2015 kl. 09:55

Hvor mange stjerner giver du? :

He He Martin, den er sjauw

Hvis du havde været her på kontoret til morgen vil du vide at vi rent faktisk har været oppe at snakke med jer til morgen. Men vi er i tvivl om at Zendesk er det bedste værktøj for os :-)

Vi drikker Champagne kl. 15 og du skal være velkommen på terrassen.

Nicolai