Jeg har nu gjort en indsigelse på denne faktura, men jeg får hverken svar på telefon eller mail.
Hvordan forholder jeg mig i denne sag?
Hvis du har gjort indsigelse skal du ikke gøre så meget mere. Du kan jo desvære ikke tvinge dem til at svare dig.
Jeg ville dog gemme fakturaen samt din indsigelse til dokumentation.
Enig
Husk at checke at mail er sendt til korrekt adresse. Får du rykkere så svar med henvisning til din tidligere mail, og gem også denne besvarelse.
Har du fysiskt modtaget en vare du ikke har bestilt er du ikke forpligtet at returnere denne, men oplys leverandøren om at varen kan afhentes på din adresse.
Vil evt anbefale dig at sende indsigelsen i brev, med kvittering for a posten har lagt brevet i postkassen.. Det er en god sikkerhed, hvis du har et inkasso firma på nakken :-)
Lige så stærkt bevis vil være kopi af den sendte mail. Du kan evt dokumentere mailadressen med et skærmprint af deres infor om mailadresse på hejjesiden.
Jeg synes ikke det er nødvendigt at smide penge efter denne sag. Inkassofirmaer skal også respektere indsigelser pr mail, og ender sagen i fogedretten er mail også tilstrækkeligt, med den givne dokumentation.
Jeg har taget screenshot af kontaktoplysninger på deres mail, og jeg har arkiveret og taget screenshot af de mails jeg har sendt til dem + jeg har gemt fakturaen.
Bliv gratis medlem
Opret bruger