Findes der en bank hvor kundeservice ikke er et fremmedord

Hejsa

Nu er jeg ved at være godt træt af min bank - og det er sådan set ikke forbi de ikke vil give mig kredit, det forventer jeg sådan set gerne de vil, det er fordi det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med min rådgiver.

Situationen er den, at jeg er ved at udvide min forretning, i den forbindelse har jeg brug for en driftskredit, har en fin økonomi, fint overskud og ordentlige forhold. Dertil kommer at knægten er blevet 18, han har en børneopsparring som han jo gerne vil have fingrende i.

Problemet er, at min kontakt med banken er meget sporadisk, en gang om ugen sådan ca kommer der et spørgsmål om et papir, et budget osv som jeg så fremsender. Kontakt på telefon er fuldstændigt umulig den bliver aldrig taget.

Jeg ved at man som ansat i bankerne i dag er meget presset - så jeg vil egentlig ikke skyde på min rådgiver, men jeg kunne nu godt tænke mig at finde en bank der stadig havde tid til deres kunder - så hvis der er nogle der har en bank de kan anbefale så høre jeg gerne om det

//Morten

Må man spørge hvilken bank der er tale om?

Hej, 

Jeg havde for år siden en lignede oplevelse. Jeg tog mig bare den frækhed at ringe til fillial lederen, og bede om en ny rådgiver, fordi den service jeg hidtil har modtaget var elendig - og hvis ikke det var muligt, vil jeg gerne vide hvordan jeg får aflyst alle mine konti. 

Det tog cirka 3 timer, og jeg havde en email fra fillial-lederen med kontakt oplysninger på en frisk rådgiver, som tilgængel gav mig røv god service. 

Nogle gange kører forhold bare fast, og så må man være lidt hård, og prøve. 

Det er en million gange nemmere bare at få en ny rådgiver end at skulle skifte alle ens konti, betalingservice, visa / mastercard, kassekreditter etc. 

Håber det hjælper dig! :-)

Hejsa - og takker for input.

Jeg er ikke sikker på at det at skifte rådgiver gi'r mig noget her, jeg er på min tredje rådgiver indenfor de sidste to år, men anyway kunne det være jeg skulle tage fat i fillalchefen, det kan være at det giver mig en lidt højere prioritet - for nej, det at skifte bank er noget rigtigt bøvl med nye kreditkort osv osv.

På den anden side kan det jo ikke skade at prøve at tage fat i handelsbanken, der er også grænser for hvor lang line jeg har lyst til at give dem.

Og det at skulle tigge en "leverandør" og at handle med mig, det er noget der ligger mig meget fjernt.

//Morten 

Min erfaring er at man som selvstændig de seneste par år kun kan låne penge hvis man har penge (og så er det jo lige meget).

Når jeg tænker på hvordan jeg fik kredit på 100k på mit glatte ansigt i 2005, og hvor meget der er blevet strammet op sidenhen.

ja sandheden er, at tingene ser helt anderledes ud idag end for 5 år siden, ja sågar end for 1,5 år siden - og det er jo både godt og skidt. Der er ikke megen forskel i bankernes udlån samlet til erhverv. Efter stor nedgang omkring 2008 krisen - så har det samlede udlån fra banker til erhverv ligget relativt stabilt og tilmed i nationalbankens sidste redegørelse udgjort en lille stigning

Jeg tror man skal passe på med den med at føle man "tigger" for en leverandør. Det gælder i mange forhold idag, at leverandører, inkl. banker, stiller skarpere spørgsmål. Jeg er enig i, at det IKKE at svare er elendigt, men selve det at banker stiller spørgsmål - vil ha planer, budgetter osv, skal man ikke tage som en personlig fornærmelse, men som en ren del af den nye virkelighed.

Der er stadigt nogen lunde samme penge at låne som i 2008 efter det store fald (mindre nedgang nogle år og for 2014 faktisk en stigning endeligt) - så vi ha haft en del år til at vænne os lidt til forholdene - En del af årsagen til faldene lån er tilmed ikke bankers ulyst men de store selskaber som har skruet ned for visse låneaktiviteter i krisen - og der gives masser af nye lån (faktisk lever banker af den slags) bare er høje renter blevet ændret til gebyrer og spørgsmål blevet klart flere

Som flere indirekte er inde på, så kommer ens bankoplevelse sandsynligvis i høj grad an på ens bankrådgiver. Jeg har altid været mere end tilfreds med Sydbank, som altid har været behjælpelig i alle tænkelige situationer. Jeg har altid et kompetent svar indenfor få timer på e-mail henvendelser. 

Jeg er faktisk så ovenud tilfreds med personalet i min afdeling, at jeg har beholdt den trods at have flyttet 100 kilometer væk for nogle år siden. 

Men hvor tit i 2015 har man også behov for et fysisk besøg i banken?