God webshop-oplevelse

Besøgte idag en kunde som slet ikke kunne få armene ned over en handel han havde gjort på en webshop den anden dag :-)
Han havde bestilt en ganske lille dims han manglede til at kunne færdiggøre hans kabel-TV fordeling i hans hus.
Den kostede 7,50,- incl. moms. Det danske firma tilbød så gratis fragt og da han modtog varen 2 dage senere havde de tilmed vedlagt to små poser vingummi.
Jeg ved at det er en underskudsforretning for firmaet i denne omgang men jeg har da aldrig set så glad en kunde før. Han taler i den grad positivt om det firma og da jeg kørte hjem fra ham vidste jeg da godt hvor jeg skal handle hvis jeg mangler nogle elektronik/strøm stumper.
De få kroner det kostede firmaet at yde denne kunde det ypperste var sgu godt givet ud :-)

Spændende indgangsvinkel på god kundeservice. Jeg tror generelt det gavner webshops at tænke ud af boksen, og gå imod strømmen :-)