har hos E-navn betalt dobbelt for flere produkter. i forbindelse med årsregnskabet og ny mail om fornyelse, tjekker jeg ekstra op og på et eller andent tidspunkt er de begyndt at sende ud hver halvår, hvor jeg uden at tjekke har fornyet produkterne. har p.t. ikke gået tilbage for at se hvor længe jeg har betaltdobbelt. Har været i dialog med E-navn og bedt dem om at tilbageføre. De har meddelt at det kan de ikke, fordi jeg selv skulle have holdt øje med det. De forslår at jeg får mit mail-program dækket af beløbet de næste 2 år. Det er jeg måske ikke HELT tilfreds med. Har de ret ? Bodil |
Nej. Har du betalt for meget, skal du have det overskydende tilbage, men de må gerne tage et rimeligt gebyr for det. Medmindre andet står i kontrakt/betingelser, forstås.