Min webudbyder er "forsvundet" hvad gør jeg?

Hej Kristoffer

har forsøgt flere gange at ringe til Thomas igen kontakt, hvordan får jeg en backup?

Der har desværre tidligere være tråde, hvor folk forgæves har forsøgt at få fat i Thomas, og det har ikke lyse udsigter.

Cvr.nr. som Thomas drev de to firmaer i er lukket og det ser ud til det har været ejet af en anden person.

---

Hvis du vil redde din hjemmeside, er det tid til at handle nu. Det ser ud til at din hjemmeside er hostet hos: http://hosting4real.net/ 

Tag kontakt til Lucas: http://www.amino.dk/members/zerpex/default.aspx 

---

Hvis alt andet er umuligt, så kan din webshop laves igen ved at copy-paste + lidt css og installationsarbejde, da den er lavet med dette theme til 49$: http://www.plazathemes.com/magento-themes/mega-responsive-magento-theme.html 

Jeg har dog en forventning til at Lucas kan hjælpe dig.

Hej kasohost

Det lyder ikke godt

hvordan kan du se den er hostet hos http://hosting4real.net/?

fik at vide den var hos chosting.dk af en anden?? 

Du kan se at name server er ejet af Hosting4real på dk-hostmaster: https://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=42&query=tcmkids.dk&submit=S%F8g 

Reverse lookup af ip-adressen (94.23.147.217) gav: server2.1.hosting4real.net 

Så jeg er rimelig sikker på det er Hosting4real, der bedst kan hjælpe dig.

okey tak for jeres hjælp, håber virkelig han så vil hjælpe mig.

Jacob Hansen:

Jeg tænkte jeg lige hurtigt ville kommentere på denne tråd, eftersom vi er nævnt her, og give en synsvinkle på dette problem fra et udbyders perspektiv.

Det er selvfølgeligt en super uheldig situation for alle parter, og jeg håber du finder en løsning. Hvis du har adgang til Magento administration systemet kan du evt prøve at installere et backup plugin og få data'en den vej. Uden at have super godt kendskab til Magento skulle jeg mene dette er muligt uder yderligere adgang, og i så fald er dette nok den bedste løsning.

Kristoffer - Serverfruit:

cHosting hoster ehandelsfirmaet.dk. Din side er hostet af hosting4real. Det kan du se på whois samt hos DK-Hostmaster

Helt korrekt. Vi hoster ehandelsfirmaet.dk men jeg tror ikke tcmkids.dk på noget tidspunkt har ligget hos os.

På trods af vi ikke har noget med denne sag at gøre vil jeg påpege at det som udbyder er en yderst ubehagelig situation at stå i. Vi tager folks data meget seriøst og er ikke meget for at udlevere data til folk som vi ikke kender, og som vi ikke har nogle aftaler med. Vi har meget dårlig mulighed for at vurdere hvem der ejer hvad, hvilke aftaler der er lavet i mellem personen der har opsat en konto hos os, og personen der ønsker at få data udleveret. Derfor er vi selv meget forsigtige, da vi meget nødigt vil ende i en situation hvor vi har udleveret data til nogle som ikke ejer det, eller ikke har ret til at have denne data. Det kræver heller ikke det store at udgive sig for at være en anden person over e-mails, og på den måde tilgå evt. fortroligt data, hvis en udbyder udlevere data'en. På den anden side vil man selvfølgelig gerne hjælpe dem som er i problemer, så, det er bare ikke en rar situation at stå i.

Jeg håber selvfølgeligt at folk forstår dette synspunkt, og hvis dem der hoster dit site ligeledes ikke er så meget for at udlevere data med det samme er det I min optik helt forståeligt.

I de få sager vi har haft tidligere har vi heldigvis kunne løse det uden de store problemer, og jeg håber da også dette forsætter både for vores og dit vedkommende.

I fremtiden kan du evt. oprette et webhotel selv også give adgang til en evt. administrator, så du undgår at komme ud i denne situation.

Du beskriver udfordringen ved det helt præcist. Vi har heldigvis ikke haft sådanne sager endnu, men jeg har kendskab til sager, hvor der er gået enddog meget lang tid før man har kunnet hjælpe fordi det er sådan en svær situation. Jeg har ligeldes kendskab til udbydere, som har udleveret data, og senere er endt i et retsligt efterspil for at have udleveret data til en forkert person.

Intet af det er sjovt, som jeg også skrev i et tidligere indlæg.

Hej,

Vi hoster siden som flere kan bekræfte, men den ligger ikke på et webhotel som vi kan røre ved, da webhotellet ikke tilhøre Charlotte.

Vi prøver at hjælpe Charlotte så godt vi kan, og om så webhotellet skulle udløbe vil vi forsat lade det køre, for ingen data går tabt til der er fundet en løsning på det, enten at vi har fået en skriftlig tilladelse til hente filer samt database før vi gør noget.

Men på nuværende tidspunkt kan vi ikke gøre så meget, selvom vi gerne ville. Vi kan kun hjælpe til det punkt, som Charlotte selv på nuværende tidspunkt har adgang til.

Men det er korrekt at ehandelsfirmaet.dk er hosted hos cHosting, men der tyder på at der er flere webhoteller hos flere firmaer.

Venlig Hilsen
Lucas Rolff
Hosting4Real