Jeg har nu selv fornøjelsen af at kunne præsentere webshoppen tilhørende min første virksomhed! TOTALimport sælger igennem vores webshop alt til have, hus & værksted. Jeg er stadig i opstartsfasen så "alt" er natuligvis et stort begreb - men vi arbejder allerede nu på at tilføje flere produkter til både eksisterende og nye produktkategorier, der kan dække alle kategorier.
Jeg har brugt mange timer på at lave siden og finpudse den, men som med så meget andet kan man ende med at stirre sig blind på siden. Jeg tror, at jeg er nået dertil nu :-)
I den forbindelse vil jeg meget gerne bede Jer om at klikke ind på siden og lade jeres skarpsindige øjne finde frem til mulige forbedringer, ris & ros. Alt hvad I kan finde frem til vil blive modtaget med kyshånd.
Jeg syntes at din webshop, ser rigtig professionel ud. Jeg kan godt lide dit navn/logo. Det er rigtig fint at du øverst på siden har vist, hvilke betalingskort du modtager.
Jeg har lige lavet en lille stikprøve på en vare…..Piskeris fra Gastrolux: Vises på billedet i mange farver.. men jeg kan kun vælge mængde. Hvilken farve ville jeg modtage ved køb.? Måske det er en fejl. I så fald, skal du lige tjekke om der kunne være sådanne små fejl rundt om på siden.
Jeg vil lige sige lidt om Gastrolux. så vidt jeg husker er de så stolte af deres produkter, så de giver 10 års ombytningsgranti. Det kunne godt stå et sted, hvis det stadig gælder.
Det andet jeg vil sige om Gastrolux, er at jeg arbejder på en genbrugsstation og ser ofte forvirrede husmødre der smider deres gryder og pander ud, fordi de er "misfarvede" eller fordi "alting brænder på", men det er ikke Gastrolux, der er noget i vejen med ;-)
Prøv om du kan finde noget mere info om produktet, hos Grastrolux, om anvendelse og vedligehold, for alle de gryder og pander folk vil smide ud, er der ikke noget i vejen med. De ved bare ikke hvordan de bruger et kvalitetsprodukt. På den måde kan du spare dig for mange reklamationer og utilfredse kunder, tror jeg.
Under "have og grill" skal du lige lave pop-ud-effekter på dine billeder, som de andre steder. Det mangler hist og her.
Ang. piskeriset, så er dette naturligvis en fejl, som jeg vil udbedre med det samme, og jeg vil kigge produkterne igennem for lignende fejl. Kunden skal selvfølgelig vide, i hvilken farve de modtager produktet - mange tak for at påpege det! :-)
Jeg er ikke blevet oplyst om en 10 års ombytningsgaranti, men i så fald at det forholder sig sådan, så er det naturligvis noget, som skal påpeges overfor kunden.
Ift. til forkert brug af produktet så vil jeg prøve at kontakte Gastrolux - de må næsten ligge inde med en "guide" eller lign. på, hvordan man bruger deres produkter korrekt. Som du siger, så vil det være en god måde at undgå reklamationer og utilfredse kunder - tak fordi du påpegede det! :-)
Jeg vil gå billederne igennem, således at der kommer pop-ud-effekt på alle sammen.
Flot side, men lidt langsom - det bør du måske optimere på :)
Et par hurtige af den kritiske slags som du forhåbentligt kan bruge konstruktivt:
1) Hvorfor hedder det totalimport? Importerer du selv alle varerne? Hvis ikke så er det jo ikke så sigende et navn til dine varegrupper
2) Du konkurrerer mod nogle store spillere som Bauhaus, SIlvan, jem&fix etc. Hvad er din eksistensberettigelse?
3) Under handelsvilkår skriver du både at du giver 2 års reklamationsret, men også at du giver 2 års garanti. Der er væsentligt forskel på om du giver garanti eller reklamationsret. Det er forvirrende
4) Under returnering skriver du at kunden ved returnering ikke får pengene tilbage for den fragt de har betalt. Ifølge loven så SKAL du ved fortrydelsesret refundere både varens pris OG hvad kunden eventuelt har betalt i fragt!!!! Returfragten skal kunden dog selv betale.
Kritik er velkommen - jeg har jo selv bedt om det ;-)
1) Navnet TOTALimport blev valgt, fordi det, i mine ører, lyder/klinger godt og samtidigt er internationalt let forståeligt, såfremt jeg i fremtiden skulle begynde at eksportere til udlandet. Jeg importerer p.t. ikke selv varerne, men arbejder på at få oprettet eget lager og derefter selv importere varerne.
2) Jeg er ude mod nogle store spillere, ja, men det giver jo bare blod på tanden. Det var naturligvis med i overvejelserne, inden jeg gik igang, men at der allerede er store spillere på markedet skræmmer mig ikke. Jeg vil netop forsøge at vinde kunderne fra de fysiske butikker over i min onlinebutik - og samtidigt kunne give dem et mere personligt forhold til forretningen, i forhold til de større varehuse som Bauhaus og Silvan.
Først og fremmest vil jeg gerne give dig ros for dit arbejde. Det er første gang jeg personligt har set en på Amino bede om feedback på deres website, hvor jeg ligefrem skal lede efter noget jeg synes er "forkert", og som ikke bare er min personlige holdning ift. design, kommunikation eller lignende - well done!
Fandt dog lige én ting som jeg vil nævne. Din søgeboks står på engelsk med "Search" som overskrift, "Search" som knap, og "Search for ..." i søgefeltet. Det er synd den ikke er på dansk.
Ellers har jeg ikke meget andet at sige. Jeg ville nok selv have valgt nogle andre farver, en anden skrifttype (font) og nogle andre småting - men det er faktisk det.
Jeg blogger på AntonHoelstad.dk om digital markedsføring, herunder blandt andet om Google AdWords, SEO, affiliate marketing og Wordpress.
Jeg har også lagt mange timer i webshoppen, så jeg er glad for at høre, at andre også er tilfredse med resultatet! :-)
Ang. de engelske termer - godt spottet! Dem vil jeg få ændret med det samme - jeg giver dig fuldstændig ret i, at de naturligvis også skal være på dansk.
Af ren nysgerrighed, hvilke farver ville du have valgt?
Uha - det er faktisk et godt spørgsmål. Som jeg ser det nu er det en brun farve du bruger i logo og andre steder. Jeg tror jeg ville bruge noget mere lyst og livligt, og her er det jo rent et spørgsmål om smag. Det kunne være orange, grøn, blå, rød eller noget andet. Men når nu du sælger ting til haven, så ville jeg nok ende ud med grøn :)
Jeg blogger på AntonHoelstad.dk om digital markedsføring, herunder blandt andet om Google AdWords, SEO, affiliate marketing og Wordpress.
Bliv gratis medlem
Opret bruger