Kunder som udebliver...

Jeg tilbyder en service hvor jeg gentagne gange har oplevet at kunder udebliver. Og det er mildest talt RIGTIG irriterende.

Fx har jeg lige nu hvor jeg har sat 3 timer af og kunden er stadig ikke dukket op. Jeg sktiver på min hjemmeside at ved udeblivelse betales der 50% af behandlingens beløb. Jeg har dog aldrig rigtig gjort alvor ud af det. Og er også i tvivl om man må sende en regning?

Send en reminder dagen før.

Jeg sender både en email til dem dagen forinden og så får de også en sms-påmindelse på selve dagen. Så de kan umuligt bare glemme det...

Hvis det ligefrem er noget, der tager tre timer, må det vel være rimeligt, at kunden betaler et eller andet, hvis han/hun ikke engang gider ulejlige sig med at ringe afbud.

Er det en slags service, hvor du kunne komme afsted med at lade kunden betale en del af prisen forud?
Så ville motivationen til at komme jo nok være lidt større. 

men hvordan sender jeg dem så regningen?

de plejer jo bare at betale kontant/eller med dankort når de er hos mig…sender ikke decideret fakturaer til folk...

Ved nogle frisører gør det for, at sikre at deres kunder møder op, at de får en sms når de har bestilt en tid, dagen før den bestilte tid og en en time før de skal møde og virker meget effektivt.

Hvis du læser længere oppe sender jeg både mail og sms som påmindelser ;)