NEM ID support spørgsmål om forening = faktura ! Hvad søren skal man gøre?

Jeg er leder af en frivillig teaterforening for børn www.ZebraGruppen.dk og skulle bruge digital signatur i den forbindelse, den er dog udløbet og jeg ville bestille en ny.

For at bestille en ny skulle man anvende NEM ID, okay jeg prøver med mit private og det er desværre ikke muligt. Jeg skriver en mail til supporten om problemet, hvor efter jeg får trukket kr. 312,50 fra min firmakonto fordi jeg har henvendt mig til privatsupporten og de mener det er henvendt til erhvervssupporten.

Det skal lige siges at det at jeg underviser i teater i Zebra Gruppen, på ingen måde høre sammen med min webbutik www.BlikfangsKostumer.dk (mit firma).

Og nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre, for vælger jeg at skrive igen eller ringe koster det igen penge !

Nogen der har en idé om hvad jeg skal gøre????

Min teater forening har ikke haft noget NEM ID, det er mig der står for det meste.

Jeg bruger jo min firmamail når jeg skriver og har en gang tidligere henvendt mig i forbindelse mig mit firma, derfor kender de min konto, men synes det er vildt at de bare trække et beløb sådan uden at læse min henvendelse først.

Jeg har ikke fået løst noget overhovedet, de har kun trukket beløbet, ikke svaret på min henvendelse.

det tror jeg de fleste vil være enig i Blikfang. Lad høre hvad du får løst - de bør jo i det mindste ha et klart løsningsforslag for pengene. Måske du skulle prøve som privat - men omvendt .- du har jo fået regning og burde få løsning. tsk tsk

sidste nyt.....

I to mails fra de nu skrevet at at jeg henvende mig til deres erhvervssupport. Jeg mener ikke at en frivillig forening hvor børn laver teater er et firma!

Og intet om at de har trukket penge fra min firmakonto eller at det var en fejl.

Jeg har så igen svaret at beløbet skal tilbage betales med det samme.

føler med dig men tror ikke at du kommer igennem fremadrettet med, at en forening -frivillig eller ej - ikke hører til erhvervssupport