Hvorfor er udviklere bange for kundekontakt?

Carsten Kvist:

Hvis ikke du ved hvad der er galt, eller hvad løsningen er, hvad er det så du vil der?

Jeg ved ikke hvordan man koder en knap, eller flytter den korrekt - men jeg kan sku godt se om den står vinkelret og pænt i forhold til resten og ser ud som jeg ønsker det.

Christian:

Firmaconnect.net:

Hvis jeg har en kunde som har et hasteproblem mens du sidder der og gerne vil kigge i koderne, hvad så?

Så meget ønsker jeg ikke at være inde over - jeg ville ikke vide hvad jeg skulle kigge efter :) Jeg kigger i front end resultatet, hvilket er det der skal spille.

Generelt synes jeg at tråden er blevet misforstået en smule... det handler ikke så meget om at jeg ønsker at være til stede, men derimod at jeg ønsker at arbejdet bliver udført - på en gang eller over en overskuelig og fair tidsperiode ikke når en udvikler lige har 2 timer hist og her, hvilket jeg ikke synes er unfair.

Firmaconnect.net:

Et andet spørgsmål!
Er du villig til at betale ekstra time pris for at havde dig siddende der? 

Nej - hvorfor skulle jeg dog det? Jeg betaler i forvejen en timepris svarende til en stats autoriseret revisor eller advokat, og derudover kan jeg ikke se hvorfor at udvikleren skulle sidde og snakke med andre kunder når jeg nu betaler for hans tid - som i det andet eksempel du nævnte.

Så hele din smørre har altså noget at gøre med, hvor lang tid en udvikler er om at løse en opgave. - Well.... Det står vel i jeres kontrakt hvornår der skal afleveres. - Ellers er denne jo mangelfuld.

Christian:

Jeg ved hverken hvad der er galt, eller hvad løsningen er - det er hverken min opgave eller styrke. Jeg kræver bare fokus på min opgave i et rum tid

^^ Dér har du nok svaret på dit spørgsmål. Ingen - heller ikke udviklere - bryder sig om, at nogen sidder og kigger dem over skulderen for at holde øje med om de passer deres arbejde.

Chardiz:

I gamle dage skrev mange lange tykke kravspec og designdokumenter - det blev det ikke bedre af

Jo. Det var/er det.

Ja, men sætter udviklere, projektledere og testere sammen. - Men jeg har ALDRIG hørt kunderne være der også. - Designerene er der heller ikke. - De er muligvis representeret, men kun i meget lille omfang.

Scrum skulle ikke gerne afklare designproblemer.

Ravn:

De fleste er da nogle mega nørder der ikke kan meget andet end at drikke cola og æde pizza - de ved ikke hvordan man begår sig i den virkelige verden ;-)

Helt rigtigt. Sådan er alle på min arbejdsplads :-)

Christian:

Som spørgsmålet indikere så undre det mig at udviklere og programmøre ikke er så glade for at mødes med deres kunder og få løst en opgave - sammen.
..
Helt ærligt - det er mig der betaler regningen, og ender med slut produktet - hvorfor må jeg ikke sidde ved siden af mens det bliver lavet?

Hej Christian

Der er sikkert udviklere som helst undgår at unødig kundekontakt, men jeg tror nu de fleste udviklere gerne vil sætte sig sammen med dig og arbejde, såfremt det giver mening og giver en mere effektiv proces. Det virker som om at de fleste der svarer på denne tråd, har fået den opfattelse at du blot ønsker at kontrollere udvikleren eller sikre at de bruger mest muligt tid på dit projekt. Sådan tolker jeg ikke dine intentioner.

Jeg har flere gange som konsulent arbejdet hos kunden eller selv haft udviklere siddende hos mig i situationer hvor jeg har været kunden. Det har virket rigtig godt, men jeg har også altid som kunde deltaget meget aktivt i projektet og har set dem mere som kollegaer end som leverandører af en forud specificeret opgave.

Med andre ord; jeg syntes det giver mening at tænke som du gør, og jeg tror sagtens du kan finde dygtigere udviklere der arbejder sådan.

plazm:

Nogle opgaver kræver bare man tænker over dem eller har brug for luft. Har flere gange brugt 3-4 timer på en opgave og ikke komme nogen steder fordi man kan bare ikke dreje hvordan problemet skal løses, og dagen efter så løser man samme opgave på 15min, alene fordi tankerne har været andetsteds og underbevidstheden har arbejdet.

Oh det kender jeg alt for godt.... selvom jeg har programmeret i 16 år nu så kommer jeg stadig ind i den "fælde".