Hvorfor gik webshoppen i stå?

Hej

Jeg er barselsvikar for en webansvarlig, og står for daglig drift af vores webshop www.janus-shop.dk

Indtil for nylig var der okay gang i shoppen, og på trods af sommerferie osv var der ordrer næsten hver dag. Men fra den ene dag til den anden stoppede ordrene fuldstændig. Jeg er ret paf omkring det, da det er de samme varer der kommer på shoppen, og jeg egentlig ikke gør så meget anderledes nu, end jeg gjorde da der var masser af ordrer.

Er der en der kan komme med et bud på hvorfor det hele pludselig gik i stå?

På forhånd tak

Julie Neel

Tak @Fru Hartmann for dit svar.

Jeg er naturligvis klar over at der kan forekomme stille perioder uden så meget aktivitet. Men her er der tale om at der absolut ingen ordrer har været i en længere periode, hvilket er unormalt.

Jeg er mere ude efter et teknisk indblik, for at høre om der kan være noget jeg har overset. Jeg har heller ikke helt forstået hvilke ændringer der skal til i forbindelse med den nyeste google opdatering. Så hvis der er nogle der har nogle tanker omkring det ville det være helt fantastisk.

Hej

Hvad med trafikken / besog ? Er den uændret eller har i heller ikke nogen besog mere ?

Hvis du er hyret til opgaven - barselsvikar eller ej, så undskyld mig - burde du vel have det tekniske indblik :)

Du kunne vel tage et kig i analytics og se dine kunders adfærd - det vil give dig rigtig mange svar på om antallet af besøgende er faldet - om der "bare" er stort frafald - og hvis der er det hvor opstår det så.

Har i kørt adwords? Er de pludselig sluttet? Det kan være en mulighed.

Som Fru Hartmann skriver så forstår jeg heller ikke helt i har varer på online, som ikke kan købes online - det ender lidt som en irritation. "Den vil jeg gerne have, den er lækker - nå, den må jeg ikke købe, øv"

Rent grafisk trænger jeres bannere til et mere professionelt look - de virker temmelig hjemmebryggede - og selv om hjemmebryg kan være godt, så kan det også være det stik modsatte.

Log ind på jeres tilknyttede Google Analytics konto, og se om du kan se nogle forskel på denne periode og tidligere periode.

Hvis der er ligeså mange besøgende, så prøv selv at ligge en ordre, og se om der er en fejl et sted i processsen.

Det sagt så er I jo hverken synlige i Google eller AdWords, så jeg går udfra at jeres tidligere salg kom via Facebook og brand søgninger(Folk der søgte på janus, janus shop og janus tøj).

Derudover kan jeg se at I indtil d. 12 august kørte et tilbud med RABATKODE,
det kan være de daglige salg kom fra denne kampagne.

Men helt ærligt så kan vi jo ikke vide noget uden nogle form for tal fra GA;-)

Desuden går jeg da udfra at I maks kan have haft et fåtal ordre om dagen, og så er det altså meget sandsynligt at man har dage uden salg. 

Tak for alle tilbagemeldingerne!

Trafikken har været nogenlunde jævn og uændret siden fra februar og til nu, med ca 90 unikke besøg om dagen.

Vi har ikke haft nogle adwords kampagner siden januar, hvor trafikken derfor lå højeren.

@Peter

Jeg kan godt se under "bruger adfærd" nogle fine farver, men jeg aner ikke hvordan jeg specifikt ser om nogen lægger noget i kurven, kan du forklare mig hvordan jeg ser det?

@Thomas

Der var nogle særlige omstændigheder op til vores faste webansvarlige gik på barsel, der gjorde at jeg måtte træde til i sidste øjeblik. Jeg har absolut ingen erfaring, så alt hvad jeg foretager mig er "learning by doing", hvilket jo også er grunden til jeg spørger alle jer kloge mennesker herinde :) 

Mht varer der ikke kan købes over shoppen, har vi mange henvendelser i vores fysiske butik fra kunder, der har set vores møbler online.

Kan du anbefale nogle hjemmesider, bøger eller lignende med en god guide til at forbedre det grafiske på egen hånd?

@WebShopSpørgsmål

Hvor ser du det med rabatkode? Vi har slet ikke kørt med rabatkoder og det lyder meget mystisk.

 Vi har ofte haft dage uden salg, men her taler vi om en periode uden salg, og eftersom vores besøgstal ligger stabilt, synes jeg det er meget mærkeligt. Jeg har prøvet at ligge en ordre, og det kører fint.

@Jonas Jørgensen

Tak for tippet om sorteringen af populære produkter, det vil jeg kigge nærmere på.

I forhold til ændringer i trafikkilderne er der heller ikke rigtig noget at se. Alle kilderne ser ud til at være meget stabile.