Hej Amino. Jeg har snakket med en kunde vedrørende en pakke han fik tilsendt som maxibrev, hvor personen fandt ud af, at han havde indtastet forkert navn, samt adresse, hvor vi nu en uge efter, stadig ikke har fået pakken retur. Mit spørgsmål er nu, om kunden kan kræve penge tilbage inden vi har fået pakken i vores hænder, når kunden selv har sagt, at fejlen var fra hans side? Er nemlig i tvivl, da det normalt plejer at være sådan, at alt leverance af maxibreve, er sælgers ansvar indtil køber har fået leveret produktet. På forhånd tak. HenrikJJ |
Du kan også stille dig selv tre spørgsmål:
- Hvad er din margin på den oprindelige ordre?
- Hvad koster det at gensende ordren?
- Hvad vil du betale for en glad kunde?