Bliv gratis medlem
|
Hej. Jeg er på udkig efter et CRM system til min virksomhed. Vi er en virksomhed med salg, markedsføring, installation og løbene serviceydelser som vi skal have lagt i ét system. Vi vil gerne kunne anvende systemet sammen med e-conomic. Systemet skal kunne bruges af teknikere, supportere og sælgere til planlægning af: - servicebesøg onsite - tidsforbrug ifm support opgaver - arbejds og uge sedler for medarbejdere for teknikere - Statestik på salg og tilbudsmasse - Markedsføring - Log Er der nogen der har erfaringer med brugen af sådan et system som i kan anbefale at jeg kigger på? |
Du har ikke skrevet specifikt hvad I sælger, og en ting som skal med er hvordan og til hvem I sælger.
Er det individer i kommunikerer interagerer med eller er det virksomheder/grupper af personer?
Er det korte elller lange beslutningsprocesser?
Vi har i en del år brugt systemet Goldmine som har nogle helt fantastiske muligheder for at automatisere processer, markedsføring, har en avanceret help desk funktion da den har slugt HEAT som var fadder til helpddesk funktionen og der formodentlig slår alt på markedet. Goldmine har iøvrigt den bedste email funktion jeg har set da den auto arkiverer/linker samtlige emails til kontakterne så alle kan se alt historik. I eksempelvis salesforce skal samtlige medarbejdere manuelt vælge at dele mails og vedhæftede filer kommer ikke med. Det betyder at du altid mangler data.
Jeg har som ansat arbejdet med SalesForce.com som jeg absolut hader, men når det er sagt er der nu så mange moduler og integrationer til det at det i sig selv kan være et formiddabelt argument. Min erfaring med web systemerne er at de er meget langsomme, og jeg bryder mig ikke om at jeg ikke kan finde min kundeinformation hvis jeg er et sted hvor jeg ikke har mobil data dækning, eller at komme tilbage fra USA med en regning på 3000kr fordi jeg har checket CRM systemet.
Der er et hav af systemer.
Et af de stor skandinaviske - SuperOffice - er hands down det mest brugervenlige jeg har brugt, men det er langt fra eks Goldmine i funktionalitet.
Opret bruger