For mange kunder forlader checkout på webshop

Hej Amino

Vi tror vi har et lille problem. Ca 250 kunder om måneden forlader vores shop ved checkout. Det er omtrent lige så mange kunder som der ligger en ordre på vores shop. Vi har lidt en formodning om at det skyldes manglende betalings løsninger. Vi tilbyder eksempelvis ikke master card. Men vi har ikke rigtig noget overblik over hvor kritisk dette er. Er det normalt at så mange springer fra på dette tidspunkt?

Har to indspark til jeres side, udover at den trænger til et generelt løft i designet. Når man lander på forsiden, har i en masse billeder af produkter. Der mangler dog varebeskrivelser/navne på produkterne, hvilket gør, at jeg i hvert fald, ikke rigtigt ser den store sammenhæng mellem billederne og budskabet. Jeg har så lagt en vare i indkøbskurven og gør klar til et køb. Som du selv skriver mangler der betalingsmuligheder, bortset fra DanKort, men så kræver i endda 20 kr. for at betale via faktura. Hvordan står det gebyr til mål med jeres omkostning? Når i ikke tilbyder flere betalingsformer, kan i da ikke være bekendt at kræve et så højt gebyr, for at kunden kan få lov til at købe sine varer. Det har altid virket absurd for mig, hvorfor en kunde skal betale for, at få lov til at foretage et køb. 

Desuden kan jeg lige hurtigt se at i anvender DPD. DPD er ikke særligt kendt i Danmark, samt bruger også PostDanmark som partner fordi det simpelthen er for dårligt business i Danmark for dem.

Er jeg blind eller hvor ser du linket til deres side??? :D

Luc J.:

Hej,

Hvilke betalingmuligheder tilbyder i? Hvordan er Jeres checkout process? 

Kun almindelig dankort eller betaling ved faktura. Vi har one page tjeckout.

Hej Arne

Rigtig god pointe, måske skulle vi bare skrive post DK istedet, det er jo dem der leverer varen :-)

Omkirng faktura gebyret, det tager rigtig lang tid at få alle til at betale deres regninger, så det står ikke mål med de 20 kroner :-) Men du har fuldstændig ret, flere betalings muligheder er nok det der skal til :-)

Arne Graversen:

Det havde dog været smartere, med et direkte link i selve indlægget ;)

Godt set :-)

http://www.billigEmballage.dk

Niels Henriksen:

En anden ting er jeres misbrug af e-mærkets logo i jeres navn. Den tror jeg ikke at de vil bryde sig om.

Det har vi dog nu ikke hørt om... Vi troede bare det var en god ide at gøre meget opmærksomme på dette. Men vi har været hele møllen med godkendelse igennem for at få mærket :-)