Hej alle Amino'er, jeg har netop skiftet navn på min virksomhed. Jeg ved ikke om det opfattes som spam og er ulovligt at sende servicebeskeder pr SMS ud til min kunder fra min database. Den tekst jeg havde tænkt mig at skrive er: "Kaptajn Fisk skifter navn til Aarhus Fiskespa. Vi har den samme adresse og telefonnummer,4024 7090, samme priser og næsten samme behandlinger (de nye er wellnessmassage og helkropsbassin med fisk) - bare nyt navn og udseende. Gavekort og værdibeviser gælder stadigvæk. Er dette i strid med markedsføringsloven at sende ud til kunderne, når de ikke har sagt ja tak til at modtage SMS'er fra min virksomhed. Det skal siges, at vi i min virksomhed sender automatiske Servicebeskeder ud med remindere om kundernes bookinger (dette er selvfølgelig ikke en god sammenligning). Beskeden skal opfattes som en information om vores nye navn og vores hjemmeside, samt desuden for at undgå at kunderne kunderne tror, at de ikke kan bruge deres gavekort længere, fordi forretningen ikke hedder det samme. Selvfølgelig indeholder beskeden også markedsføring og kan også ses som en reminder til kunderne om, at vores forretning stadig eksisterer. Hvad mener I? Hvem skal jeg evt. kontakte? De bedste hilsner Sabrina |
Hvis dine kunder er erhvervskunder er du ikke underlagt de samme regler som der er for forbrugere.
Men jeg mener bestemt at det er noget du godt må, så længe der ikke er direkte tale om udsendelse af produktreklame med "tilbud lige nu, spar xxx kr osv osv". Og det synes jeg ikke din sms afspejler.
Jeg ville ikke som forbruger blive gal over at få en sms hvori der står "hej, vi har skiftet navn, og iøvrigt gælder dine gavekort stadigvæk selvom at vi nu hedder noget andet"!
Det er for mig at se ikke andet end god kundeservice.
Omvendt, hvis du ikke informere dine kunder på en-eller-anden måde om navneskiftet, og at deres gavekort stadigvæk virker selvom at der står det gamle firmanavn, ville du måske ende i en problematik, netop fordi dine kunder vil tro at deres gavekort nu er værdiløse, fordi det gamle firma "ikke eksisterer" mere.