Mulig fejl i Dinero?

Godaften. 

Jeg er lidt undrende lige nu. Har lige brugt de sidste mange dage på regnskab og skal til at indberette moms for 1 kv. 2014 (For sent ja, men lad det nu ligge). 

I Dinero har man denne fane "momsangivelse" under regnskab, hvor jeg nemt kan se hvad jeg skal indberette til skat. MEN DER ER ET PROBLEM. 

På min kontoplan, som jeg får til at vise 1 kv 2014, stemmer salgsmomsen ikke med det man kan se på momsangivelsen i Dinero. Ved at grave lidt kan jeg se at den sidste salgspostering jeg har lavet d. 31/3 fremgår af kontoplanen, men kommer ikke med over på momsangivelsen. Det er som om Dinero ikke medtager d. 31/3 i momsangivelsen... 

Og det er ikke fordi det er en kladde jeg har lavet. Alle posteringer er godkendte.

Hvad pokker skal man gøre?

Karsten. 

Jeg har lige skrevet til dem, så nu må vi se hvad de svarer tilbage. 

Alt andet stemmer, men den 31/3 er som om den mangler i momsangivelsen. 

Jeg poster Dineros svar, når den kommer. 

Karsten. 

Husk også at sende det nummer der står i din URL når du er logget ind, så kan gutterne lettere se hvad der går galt med din konto.

Hej,

Jeg er nok lidt gammeldags, men med den slags ting ville jeg nok skrive til deres support e-mail frem for her i forum.

Af flere grunde; herunder, at Dinero er et nyere produkt og at fejl i beregninger i den type af programmer er ret alvorlige.

Hvis og såfremt der var en fejl, hvilket der sikkert ikke er, er jeg sikker på "Dinero-teamet" ville sætte alle kræfter ind på at løse den så hurtigt som muligt.

/anders

Hejsa. 

Jeg skylder vist en opdatering på denne. Beklager den sene tilbagemelding men der løber så meget vand i åen...

Vi fik løst problemet. Jeg havde været for ivrig på et tidspunkt, hvor jeg havde fået trykket 2 gange på sletning af et finansbilag. Her er ordene fra DINERO:

"Efter utallige test og gennemgang af en masse log-filer har vi fundet forklaringen. På en eller anden måde er det lykkes dig at slette det samme bilag to gange. Du har slettet det samme finansbilag med 30 sek. mellemrum. Forklaringen kan være at du har haft det samme bilag åben i to forskellige vinduer, eller har klikket "slet" og efterfølgende på browserens tilbage knap, hvorefter du har slettet det igen. Det er ikke en case vi er støt på før, men vi arbejder nu på at lukke det hul, så det ikke vil kunne lade sig gøre fremover."

DINERO klarede skærerne til bravur og vi fik løst problemet hurtigt.

Super kundeservice fra deres side og er så glad for at programmet idag :-)

De varmeste Hilsner Karsten.