Hej vores firma stå i et problem, vi har fået et tilbud fra en telefon selskab som kunne give os bedre priser end vores tidligere selskab. Vi har oplyst at vi har 3 måneders bindings periode og i al forvirring blev vi flyttet til dem selvom vi stadigvæk var bundet fra vores tidligere selskab. Vi har snakkede med vores kontakt person hos den selskab 2 og først skulle vi ikke betale rest beløbet fra selskab 1 men betale dem, så ville de betale selskab 1. Derefter skriver de at de alligevel ikke betale selskab 1 at vi skulle bare betale selskab 1 og de beløb vil bare blive kreditere i vores fremtidige faktura fra dem. Hun skriver senere om vi har fået en faktura fra selskab 1 så de ved hvad restbindingsbeløb er. I marts skrive vi at vi har modtaget en faktura fra dem og hvorfor vi har fået den. Hun er på ferie og vil skrive tilbage. Intet hørt, Vi skriver igen og ingen respons. Midt i April få vi vores første rykker og en ny faktura, vi skriver, hun er på ferie igen, vi ringer og beder om at blive ringet op ingen respons igen. Nu har vi fået 2 faktura og 2 rykker, så imorges lukker det vores telefoner for udgående opkald. Efter flere henvendelse ringer hun egentlig os op og siger at vi ikke kan hænge dem på hvad hun har skrevet da hun kun er ansat og at de ville alligevel ikke kreditere vores betalinger til selskab 1. Så selvom aftalen var at vi ikke skulle betale 2 telefon regninger fra 2 selskaber skal vi måske alligevel. Vi har hele korrespondancen på mail og hvor vi har skrevet til både hende og erhvervs service flere gange uden at få noget tilbagemeldingen. Hvor stå vi egentlige i denne situation, vi har den på mail at de stå for udgifterne og nu trækker de den tilbage :-( skrevet den 11.03 "Vi aftalte tidligere, at vi ville bære omkostninger for jeres restbinding hos selskab 1.
Har du fået en faktura med opkrævning for restbinding?"
sidste korrespondance med hende den 14.03 "Vi kan ikke betale regningen fra selskab 1, men vi kan kreditere faktura fra os og resten af beløbet på fremtidige faktura.
Jeg bliver nødt til at undersøge et par ting internt, før jeg begynder at kreditere. Når jeg skal kreditere et beløb af den størrelse, skal jeg have en del ting på plads nemlig." |
Som hun skriver til jer skal i selv betale selskab 1 og så vil de ( selskab 2 ) give jer kredit for beløbet. Så hvad er egentlig lige problemet her ?.