Så meget for indiske freelancere

Lad mig starte med at sige, at jeg ikke angler efter ynk. Dernæst vil jeg gerne frabede mig hånlige kommentarer som "Du kunne jo bare have købt dansk fra starten af".

Jeg er (har været) i markedet for at få programmeret en modificering af varesiderne i WooCommerce. En opgave der, i min optik, er relativt simpel. Jeg stejlede derfor, da de indhentede priser hos danske leverandører startede ved 7.000 og så ellers opad.

Jeg gik på Elance og slog jobbet op blandt alverdens freelancere. I første omgang valgte jeg en inder (en kvinde, men frede nu være med det - hun lød kompetent). Efter halvanden måned, hvor jeg måtte høre på alle3 mulige søforklaringer om et sygt barn, bortrejse m.m., men stadig uden een linje kode, blev hun furet. Det var gratis for mig.

I anden udbudsrunde fik jeg kontakt med en virkelig skrap inder. Ingen tvivl om hans "skills" overhovedet, men han misforstod totalt opgaven. Lige nu skændes vi så om hvorvidt min specifikation har været dækkende. jeg har indsendt en "dispute" til Elance med begæring om tilbagebetalin af de $247, som jeg foreløbigt har betalt på ugebasis.

Som sagt: Jeg piver ikke, men jeg vil gerne advare andre mod at tro, at billige programmeringsopgaver i Indien (eller andre steder) er ligetil. For mig står det lysende klart, at der kan være himmelvid forskel på opfattelserne af en kravsspecifikation, uanset hvor detaljeret og omhyggeligt man har udarbejdet den. I det aktuelle tilfælde - med freelancer II - blev det til en masse "Jo, det kan jeg godt lave, men så bliver prisen $xxxs". I den aktuelle sag steg prisen fra $300 til $800 og så stod jeg af.

Hej Kurt, 

Det er en typisk fejl at folk tror de bare lige kan hoppe på Elance og så få leveret et super stykke arbejde for 1/4 af prisen. Sådan fungere det bare ikk. Jeg bebrejder dig ikke, for jeg gjorde selv det samme første gang. 

At benytte sig af Elance handler mere om at finde en pålidelig udvikler til opgaven end den billigste eller bedste. Der er kæmpe konkurrence på ELance og derfor er freelancerne villige til at arbejde latterligt billigt, men dette går desværre tit ud over kvaliteten af produktet. Dertil så påstår de alle sammen at de er IT ingeniører - sandsynligheden er mere at størstedelen er selvlærte.

1. Når du laver din jobbeskrivelse, så vær meget specifik og sørg for at skrive i beskrivelsen, hvis du ikke har det hele med. 

2. Har du overhovedet kompetencerne til at kunne kommunikere med en Indisk programmør? Indere er meget stolte folk og de lever under helt andre kulturelle forhold end vi gør. Kommunikationen med dem er derfor tæt på 80% af det der gør en opgave vellykket eller ej. 

3. Erfaring er nødvendigt. For mig tog det tæt på 10 opgaver før jeg fandt frem til hvordan man får det bedste ud af Elance. Du skal være god til at forhandle og føre din sag, for for mange af freelancerne handler det mest af alt om hurtige penge. 

Næste gang du vil have lavet noget igennem Elance kan det være en god idé at få hjælp af nogen som allerede har en god kontakt til en freelancer. Du skal være velkommen til at skrive til mig næste gang. 

Mvh

Theis

Det har vel ikke særlig meget at gøre med, om du samarbejder med indere eller danskere. Det handler om, at du samarbejder med freelancere, og aftalerne er ikke klare nok.

Du skal have alle aftaler på papir - og se altid efter referencer. Fordelen ved at samarbejde med et firma med rutine i netop din opgave er vel netop, at firmaet ved, hvor samarbejdet typisk kan gå galt, og de forsøger at gardere sig selv med diverse skriftlige aftaler. Det kommer så også dig til gode, at alt er på plads fra starten.

Tak for kommentarer og deling af erfaringer. Jeg summer lige i et fælles svar:

Ingen tvivl om at kravsspecifikationen er altafgørende. Heller ingen tvivl om, at man nok vil være tilbøjelig til at stirre sig blind og mene, at "dét her kan da ikke misforstås".

Min opgave er - i princippet - simpel og min specifikation var illustreret og beskrevet på letforståelig engelsk. Freelanceren tilkendegav da også straks, at han havde forstået opgaven. Problemet var bare, at han tolkede det anderledes end jeg havde ment det. Ergo var min kravsspecifikation alligevel ikke god nok, må jeg jo erkende. Den tog ikke højde for de kvantespring der sker i et andet menneske hjerne.

Vi havde i et par uger en virkelig god korrespondance med fuld respekt fra begge sider, men efter fremsendelse af en prototype, som slet ikke var det jeg ønskede, blev tonen mere "konkret". Efter nogle præciseringer af kravsspecifikationen (præciseringer, ikke ændringer), hævede han prisen fra $300 til $800.

Det overskred mit budget voldsomt og jeg spurgte ind til hvad det var der lige pludselig krævede så meget mere arbejde. Det lykkedes ikke at få svar på dette, ud over "much more work". Da han så skrev "I'm a working man - I want to earn money", måtte jeg meddele, at jeg ikke længere ønskede at samarbejde med ham, hvilket afødte et "I don't like your behavior" fra hans side. Fra da af gik det helt galt.

Nuvel, det var så det. Om jeg får mine penge tilbage er vel op til Elance's vurdering. Får jeg ikke det, må jeg opgive. Når jeg/vi overhovedet "jagter" en billig pris, er det fordi vi ikke har råd til mere. Det var også derfor Elance overhovedet blev overvejet som en mulighed. At betale danske priser, uanset de gode argumenter for dette, er bare ikke realistisk for os.

Kurt Hansen:

Lad mig starte med at sige, at jeg ikke angler efter ynk. Dernæst vil jeg gerne frabede mig hånlige kommentarer som "Du kunne jo bare have købt dansk fra starten af".

Haha

Det lyder nu mere som en projektleder der fejler. Har selv gennemført en del projekter igennem Elance uden problemer. Men hvis man ikke kan kommunikere sit projekt videre hjælper det jo ikke. Der skal jo en del styring til og det er ikke fedt bare at skyde skylden på andre. Du skulle nok se indad i stedet  

Jeg havde en kedelig oplevelse med outsoucing sidste år. Til trods for at jeg selv har arbejdet som projektleder (tilmed med indiske kolleger) og at der var både en dansk og en indisk projektleder på mit projekt, gik det galt.

Jeg har ellers mange års erfaring med softwareudvikling, udarbejdelse af specifikationer etc. men indimellem bliver ydelser bare oversolgt så kraftigt, at når der skal leveres, kommer sandhederne først rigtigt frem. Jeg vil gerne se dem der har en 100% positiv track record i outsourcing. Hvis de findes, kunne jeg godt tænke mig at ansætte dem 

Mvh Carsten

Indere har det princip, at de siger ja til alt.
Noget af det sjoveste, var en inder der sagde ja til at lave Tysk SEO arbejde.
Hvis du gik på Elance og spurgte indere om de ville lave en raket der tog dig til månen, ville hundredevis nappe opgaven.
Jeg fatter ikke hvorfor de gør det, for de får ingen penge for det, men det må være noget kulturelt.