bøvlet kunde

Hej

Har en kunde som havde en grafiker der havde lavet noget grafisk makværk. For hurtigt proces tilbyd jeg at sætte det gratis
( uden korrektur )

Direktøren har nu gjort indsigelse ( ifølge mail )

Har skrevet at jeg skal se disse fejl ( i følge ham ser det frygteligt ud ) på fotos og så må der laves en reklamation
har intet hørt ingen billede intet.

overvejer kraftigt at sende ham videre til vores inkasso firma da han ikke har svaret? han skal vel kunne bevise at der er noget galt med produktet ?

har endvidere salgsbetingelse

ligger bolden ikke 100% i hans gård?

Mvh

Thomas

Da han har gjort indsigelse er det vist ikke muligt at sende ham til inkasso.  

Send et anbefalet brev hvor du giver ham en frisk til at komme men begrundet indsigelse, efter den dato må du så stævne ham ved civilrette.   

Undskyld men som prof. trykker burde du da vide at der skal / bør sendes en korrektor når du begynder at ændre på folks arbejde.

ja :) har selvfølgelig også fået det godkendt af grafikeren per mail :)

Direktøren har fået mail hvor han har fået 10 dage til at bevise at der er noget med tryksagen
har intet hørt.

Man kan vel ikke bestille et produkt og sige det ikke duer uden at bevise det?
mangler billeder evt. et par kopier

Desuden står der i mine salgsbetingelser:

7.6 Kunden er ansvarlig for straks at reklamere over en mangelfuld leverance. Undlades reklamation eller reklamerer kunden senere end 5 dage fra levering, mister kunden adgangen til at gøre manglen gældende.
Du kan påberåbe dig den ved inden udløbet af fristen at sende en mail til os på denne eller på anden måde underrette os herom.

Men er slet ikke interesseret i at bruge dette.

Hvis der er fejl i en tryksag gentrykker vi altid eller refundere

Vi bliver bare nød til at se fejlen :)

Som gl. trykker/grafiker vil jeg anbefale dig altid at agerer ud fra, at kunden intet ved om arbejdsgange i et trykkeri, og heller ikke ved hvor ansvaret ligger for korrektur osv.

Derfor bør du altid sikre dig, enten mundtligt, men helst skriftligt at kunden har forstået ansvaret ved korrektur-godkendelse

goskendelse af layour mv.

Ellers vil der gang på gang opstå disse situationer, hvor kunden bevidst eller ubevidst står uforstående overfor det.

Jeg har prøvet det mange gange - indtil jeg lærte at forklare om kundens ansvar - og ligeså meget trykkeriets ansvarsfrihed ifm korrektur og godk. af layout.

Hej Jan

det er der styr på :)

har mail korrespondance frem og tilbage med grafikeren helt frem til et ok godkendt :)

Ved faktisk endnu ikke om der er tale om korrektur

Ifølge direktøren er det bare grimt

Og selvfølgelig hør jeg også at grafikeren ikke arbejder der mere:)

lovely