Email marketing ved kunder der forlader kurven - Hvordan?

Anders:

Er det virkelig ulovligt at sende disse mails ud, hvis kunden I checkout forløbet har haft muligheden for at krydse af i en STOR FED CHECKBOKS om at de vil acceptere at vi kontakter dem via deres mail hvis købet ikke gennemføres. --> Her er det jo netop kunden kan sige ja eller nej til dette

Som kunde når/hvis jeg stødte på sådan en STOR FED CHECKBOKS :) tror jeg bare jeg helt ville droppe købet + krydse af at du ikke skulle kontakte mig ever..

Jeg ville aldrig gøre det ( så hellere sende en opf. uden tilladelse) - men det er jo din beslutning - om det vil være lovligt kan du jo prøve at spørge forbrugerstyrelsen om.

Er osse helt enige med Jer - for det vil være ukorrekt at gøre overfor kunden. (Eksemplet, var blot for at hører om man kunne gøre det hvis man pointeret overfor kunden: Hey angiv din mail, også spammer vi dig lige)... 

Konklusionen fra min side er at det ikke er moralsk korrekt, så har derfor valgt at tage det af shoppen.

Tiltrods at jeg efter et par timers nørden endelig har fået et javascript til at fungere korrekt. 

Tak for alle som har ville tage sig tid og svare i tråden :) 

Anders:

Er det virkelig ulovligt at sende disse mails ud, hvis kunden I checkout forløbet har haft muligheden for at krydse af i en STOR FED CHECKBOKS om at de vil acceptere at vi kontakter dem via deres mail hvis købet ikke gennemføres. --> Her er det jo netop kunden kan sige ja eller nej til dette.

Hvis du har kundens permission til at sende mails, så er det lovligt. Du kan matche kundens mail op mod din nyhedsbrevsdatabase og hvis der er et positivt match, så må du gerne sende kurven.

Der findes også systemer som klarer dette, har selv været i dialog med Veinteractive og de har et system der spørger kunden om permission, hvis de er på vej til at forlade flowet.

Man må ikke sende noget uden at have permission til det..

Jimmy S.:

Er ikke sikker men tror faktisk ikke det er lovligt, for de har jo ikke aktivt sagt ja til at modtage mails hvis de ikke er oprettet som kunde

Hvis kunden har oprettet et kunde login, inden de begynder deres bestilling, er det så okay?

Kan man have det til st stå i brugsbetingelserne for at oprette et kunde login ind?

Nils:

Jimmy S.:

Er ikke sikker men tror faktisk ikke det er lovligt, for de har jo ikke aktivt sagt ja til at modtage mails hvis de ikke er oprettet som kunde

Der er forskel på nyhedsbrev. - og så en transaktions email. Så vidt jeg har forstået.

Udfordringen i mange magento løsninger er at betalings modulerne er forkert implementeret.

De konvertere kurven til en ordre inden de kommer til betalingsgateway'en.

Hvis kunden så afbryder købet i gateway'en. - Så er ordren annulleret. og kurven væk

Det er fuldstændig forkert hvad du skriver.

Hvis formålet er at sælge produkter er det ulovligt - underlagt de regler der om email, fax mv. markedsføring

Du må sende dem et brev hvis de ikke er på robinson listen