Omfang af opgaver vedr. salg via webshop

Hej alle virksomme folk

Vi er så småt begyndt at kontakte kunder som kunne være interesseret i de produkter vi tilbyder. Det salg vi selv kommer til at lave p.t. er altså i forhold til direkte kontakt.

Vi vil gerne allerede nu,  som supplement til direkte salg, begynde at opbygge en webshop som skal sælge produkter som henvender sig mere til enkeltpersoner/private.

Vores produkter får vi fra én producent.

Nu er det sådan, at vi ikke skal have noget lager, men bestillingerne, når disse kommer via webshop, skal sendes direkte til producenten - det er vel også det nogen kalder drop ship hvis jeg har forstået det ret.

Mit spørgsmål går på hvor mange arbejdstimer det tager at driven en webshop - jeg er klar over at det afhænger af antal bestillinger. Men jeg tænker også i forhold til reklamationer, ombytninger, fortrydelsesret og generel vedligehold af websitet. Kræver det en fuldtidsansat?

Som jeg ser det vil vi selv prioritere vores arbejdstid til det direkte salg så derfor tænker jeg om vi bliver nødt til at hyre arbejdskraft udefra til at holde webshoppen kørende på bedste vis med glade og imødekommet kunder.

Til info: vi er to personer i vores nyopstartede virksomhed og vi arbejder med legeredskaber som bl.a. kan være med til at udvikle børn og unges motoriske færdigheder.

Det kunne selvfølgelig også være interessant hvis nogle herinde om ca. ½-1år ved at de ville kunne hjælpe os med at vedligehold og supportere kunder fra webshoppen på baggrund af tidligere erfaringer.

Go eftermiddag

-Søndergaard-

Hej Jacob

Tak for dine indspark:)

Ja - ting tager tid og det er også derfor vi allerede vil begynde processen ift. webshop allerede nu så det kan få den tid det skal bruge for at blive godt når det på et tidspunkt går i luften.

Jeg har nogle venner som selv jobber med eks. SEO og anden optimering af websider og har også sparret lidt med dem. Vi er bestemt også interesseret i at være med i processen og driften af websiden - det har vi det bedst at have fingerne i bolledejen så vidt det er muligt. Men f.eks. det at håndtere kundesupport og bestillinger kunne man måske godt få en hjælpende hånd til.

Vi har også et par gode muligheder ift. marketing uden for nettet som vi nok også vil benytte os af når selve websiden er funktionsdygtig.

Men tak for det tilbud om en mere dybdegående snak - det kunne bestemt være en mulighed for os. Vi holder til i Århus så hvis du er på de kanter engang imellem kunne vi måske banke et møde op når vi er lidt længere. Tager din virksomhed sig også af at løse opgaver med kundesupport og almindelig drift af webshop?

Vh

-Søndergaard-

Velbekomme

Du råber bare højt, når I er kommet længere i processen og hvis I har brug for sparring.

Som udgangspunkt tager jeg mig ikke af den almindelige drift af webshoppen (Håndtering af ordre osv.). Men der findes helt sikkert nogle former for "Administrations/recepstions/bogholdervirksomheder", som tilbyder dette.