Salg via mail, telefon og personligt fremmøde - hvad synes en butik bedst om?

Kære Amino,

Vi har udviklet en app til butiksejere, som gør det nemmest muligt at skabe en relation til kunderne via mobiltelefonen. På den måde får du ikke bare en kunde ind i butikken, men også et initiativ til at kontakte dem i fremtiden og give dem en bedre service. Gladere kunder og øget omsætning - hvad mere kan man forlange.

Overordnet har vi eksperimenteret lidt med følgende strategier og kombinationer til kold canvas:

- personligt fremmøde

- mail 

- telefon

Men det er stadig lidt uklart hvad der er smartest at gøre for at nå specielt mindre butikker, nogen gode bud? Eventuelt gerne fra nogen butiksejere.

Lidt om det produkt vi forsøger at sælge:

gruppeapp.dk

Vi gør det simpelt, nemt og billigt at benytte en App til at give de nærmeste kernekunder en god service og gode tilbud lige når det er relevant på mobiltelefonen og det er nærmest selvadministrerende fordi kunderne selv kan melde til og fra.

Det betyder at selv små butikker kan blive mere end en butik, men en nyhedskanal/serviceleverandør inden for deres specialiserede felt og produkter. De kan nå kunderne direkte via SMS og personligt uden at drukne på Facebook og i kundernes mailbox. Det stiller selvfølgelig krav til at man kommer med nogle relevante tilbud og arrangementer, så folk ønsker en så direkte besked. Vi har sikret at man overholder markedsføringsloven og gør det nemt for kunderne selv at melde til og fra.

Mvh

Niels, Infotain.us ApS

PS hvis I har lyst til at prøve konceptet er I selvfølgelig meget velkomne bare skriv til contact@infotain.us 

I må ikke sende mail ud, hvis i ikke har fået tilladelse af modtageren først. Det er spam, og det kan blive dyrt selv for kun et par mails.

I har ikke nævnt brev. Jeg er ikke butikseejer, men personligt læser jeg alle breve, selvom de er reklamer. Det gør jeg ikke med mails, og jeg lytter heller ikke altid efter, når jeg bliver ringet op.

Man kan evt. kombinere brev og telefon. Først sender i et brev, som forsøger at fange opmærksomheden. Derefter ringer i op efter et par dage. 

Man må vel gerne henvende sig til en butik (virksomhed) uopfordret på mail?

Jeg er helt med på at privaterpersoner er underlagt en del lovgivning på det område og man ikke må sende mails/SMS/post til dem uopfordret.

/Niels

Nej, du må ikke sende mails uopfordret.

Jeg fandt lige en gammel Aminotråd omkring det frem: http://www.amino.dk/forums/t/128178.aspx

Jeg ville helt klart besøge butikkerne, det giver altid mest "impact" at være face to face med kunderne og lae en demo, og med detailbutikker har du fordelen af at kunderne ligger dør om dør, så du kan kanvasse en gågade på relativt kort tid.

Hej Niels.

Jeg er kontant (og har ikke altid ret) så tilgiv mig:

1. Drop at maile - de læser det ikke! Hverken e-mails eller breve.

2. Overvej at vade direkte ind - men vær top-forsigtig med at udstråle sælger-helge-på-brede-dæk-og-fælge. Vær ydmyg, spørg om du forstyrrer, ros deres butik osv. Du ved sikkert hvad jeg mener.

3. Ring! Lav et godt script - canvas dem (mødebook) og få et møde når kunden har tid.

Jeg ved at det er svært at ringe - og nemt at maile - men det er den direkte dialog der virker!

Drop annoncer osv. - dem er der SLET ingen der læser med mindre du hedder SAS eller NASA.

Du kunne overveje LinkedIn, presseomtale osv. som supplement. Din app er måske unik og nyskabende - det er der mange der gerne vil skrive om. Her kunne lokalaviser være gode at tale med - de mangler altid stof og læses flittigt af butiksejere osv.

Your call!

Tak for input Leon!

Jeg tror faktisk du har ret - det er i hvertfald også min erfaring efter et par uger. Mails virker slet ikke. Telefonopkald virker meget godt men bedst om formiddagen, sikkert fordi der ikke er så mange kunder i butikken og man er frisk i hovedet. Personligt fremmøde virker helt sikkert hvis man rammer det rigtige tidspunkt og den rigtige person, hvilket så kan være en udfordring.

Jeg har forsøgt Linked-in og Facebook med en generel udmelding - det gav ingenting. Jeg skal dog ikke sige om budskabet var for uklart eller om det bare ikke er en kanal folk reagerer på i forhold til kommercielle fremstød.

Ja lokalaviser er måske en god idé eftersom det netop er mindre lokale erhvervsdrivende vi går efter i første omgang. 

Mvh

Niels

Hej Niels.

Jeg har læst din tråd om hvordan du gerne vil nå ud til kunderne og kunne forstå at du vil prøve dig frem med mødebooking og e-mails.

Hvis du mangler viden, teknikker og metoder omkring mødebooking så er du velkommen til at læse om dine muligheder for at få et kommunikation kursus i mødebooking hvor du bliver klædt godt på.

Har det din interesse så er du altid velkommen til at læse nærmere på hjemmesiden www.pro-speciale.dk

Med venlig hilsen

Lasse Dalå