Hvor findes den bedste markedsføring? Er erhvervsportalerne spild af penge?

Jeg har i en årrække holdt øje med, hvor mange besøgende mine kunders websites får fra erhvervsportalerne dgs.dk, eniro.dk, krak.dk m.fl. i forhold til besøgstal fra Google (organisk).

Det drejer sig om knap 500 websites (ikke webshops), som jeg har studeret analytics data for.

I gennemsnit ligger besøgstallet fra erhvervsportalerne tilsammen på under 10% i forhold til organisk Google trafik, og det selvom langt flertallet af annoncørerne har optegnelser, som de giver mange tusinde kroner for årligt.

Erhvervsportalernes argument for at kunden skal have en optegnelse - selvom den genererer meget begrænset trafik - er at forbrugeren skulle ringe til kunden uden at besøge den pågældende annoncørs hjemmeside først. Om den teori holder tvivler jeg på.

Min skepsis om ovenstående teori begrundes i at mange af annoncørerne benytter målenumre, som dokumenterer antal opkald, der har været til måletelefonnummeret, som udelukkende benyttes i netop den optegnelse, som annoncøren har hos den pågældende udbyder.
Disse opkald viser sig desuden at være overraskende få, og de opkald der så har været, er ofte foretaget af telemarketingbureauer, som bruger erhvervsportalerne til at finde kundeemner.

Jeg ved ikke om dette billede kun er gældende for det kundesegment jeg primært arbejder med (typisk små og mellemstore virksomheder fra håndværksbranchen).
Såfremt du også arbejder med online markedsføring, har du så samme opfattelse og erfaring som jeg?

I mine øjne vil kundens årlige markedsføringsbudget give en væsentlig bedre ROI, ved at råde kunden til at flytte annoncekronerne fra erhvervsportalerne over på SEO, SEM o.lign.

Det skulle ikke undre mig, at erhvervsportalerne om få år er mere eller mindre forsvundet som relevant online medie, når der skal lægges markedsføringsstrategier.

Oplever du det samme, som jeg her skitserer? Hvad er din erfaring med erhvervsportalerne?

Jeg benytter altid selv udelukkende Google, når jeg feks skal finde en håndværker, men jeg er nok også farvet i kraft af mit arbejde med online markedsføring.

Jeg tror at det er forholdsvist sjældent at forbrugeren går ind på feks dgs.dk og taster tømrer i 'hvad feltet' og bynavn i 'hvor feltet'. Til gengæld er der sikkert mange der bruger portalerne til opslag af ubesvarede opkald, og evt til søgning efter en allerede kendt leverandør - altså søgning på firmanavn, og ikke produkt/service/ydelse.

Mala:

Næsten alle der er opvokset med en computer, eller bruger den til dagligt ville benytte google. Med andre ord, uden at have testet det, så vil DGS, telefonbøger aviser etc. kun kunne betale sig for dem der har en ældre målgruppe som rent faktisk gemmer telefonbøgerne, læser aviserne etc. 

Jeg tror stadig at tlf-bøgerne vil have sin berettigelse i visse områder, og i visse brancher - og så alligevel - flere undersøgelser beviser at brugernes adfærd ikke er så forskellig fra hinanden, selvom de demografiske forhold er meget forskellige.

Tobias Thaastrup-Leth:

Jeg tror stadig at tlf-bøgerne vil have sin berettigelse i visse områder, og i visse brancher - og så alligevel - flere undersøgelser beviser at brugernes adfærd ikke er så forskellig fra hinanden, selvom de demografiske forhold er meget forskellige.

Annoncer i telefonbøger, lokalaviser o. lign. har bestemt stadig en berettigelse - der er stadig et sted mellem 200.000 og 300.000 husstande, som ikke er på internettet.

Min seneste berøring med erhvervsportalerne er en let specialiseret håndværkerkunde, der betalte i dyre domme til både Krak og dgs.dk for at være synlig på kombinationer af hans ydelser og alle byer i hans potentielle opland. (Hvilket var en ret pæn geografisk udvidelse af det område, hvor han hidtil typisk havde hentet kunder).

Et hurtigt kig i Analytics vs. hans omkostninger til annoncerne viste, at han havde betalt over tusind kroner pr. besøgende. Adspurgt mente han heller ikke at kunne huske mange telefoniske henvendelser fra nogle af de "ekstra" områder.

Så jeg ser præcis samme billede som dig på online-delen.

Frank Hellerup Madsen:

Et hurtigt kig i Analytics vs. hans omkostninger til annoncerne viste, at han havde betalt over tusind kroner pr. besøgende. Adspurgt mente han heller ikke at kunne huske mange telefoniske henvendelser fra nogle af de "ekstra" områder.

Spot on - det er lige præcis dén konklusion, som jeg også gang på gang må lave, når jeg forholder mig til facts fra Analytics.

Det ser ud til at der generelt er enighed om at ONLINE telefonbøger ikke er den bedste investering.

Men hvad med de trykte telefonbøger, tror du at pengene er givet bedre ud dér, end til online udgaver af telefonbøgerne?