Er der nogle af jer, som har gode erfaringer med at foretage online spørgeskemaundersøgelser? Leder efter en udbyder, men synes at det er lidt af en jungle at finde rundt i. Hvem har i brugt og har i været tilfredse med ydelsen?
Desuden vil jeg høre, hvad i har af erfaringer med online spørgeskemaer ift. svarprocent? Hvor mange kan man (i snit) regne med svarer på en sådan undersøgelse? Blot for at have en ca ektimat på hvor mange respondenter man skal ramme, for at lave en valid undersøgelse.
Håber at der er nogen som ligger inde med nogle erfaringer og gode råd.
Hvis du har mod på selv at rode med det, så kan LimeSurvey anbefales. Det er OpenSource, understøtter dansk og kan meget enkelt installeres på et webhotel. Det har den fordel, at der så ikke vil være yderligere omkostninger udover drift af webhotel, og du har fuldstændige frie hænder til hvordan du bruger det.
Jeg har selv brugt det ved flere lejligheder, men det har ikke været åbne undersøgelser via Internet, men til en kendt kreds, hvorfor vi som regel fik forholdsvis høje svarprocenter.
Jeg har tidligere brugt SurveyMonkey (www.surveymoney.com). Deres løsning koster lidt penge, men de har også et rigtig godt produkt.
Jeg kender ikke LimeSurvey, så måske det er lige så godt. Forskellen er at Surveymonkey bliver kørt fra deres hjemmeside, så der er ingen krav til installation på egen server.
Jeg har ikke erfaring med at få andre firmaer til at stå for indsamlingen af data. Men en ting er at have lavet et spørgeskema selv, noget andet er jo at finde folk til at udfylde dem. Så en udfordring bliver måske at sikre validiteten i de besvarelser i får, hvis i selv finder frem til dem der skal besvare skemaet.
Jeg har også overvejet serveymonkey, da jeg har hørt flere anbefale dem. Faldt dog netop over webanalyser.dk og synes også at det ser ret fornuftigt ud - er der nogen af jer som har været i berøring med dem? Det virker umiddelbart til at de har en god og dækkende ydelse til en meget fornuftig pris.
Hvad angår respondenter har du helt ret. Det er klart noget man skal overveje meget nøje - men det afhænger jo også meget af undersøgelsens art, hvilke respondenter man skal have.Jeg har lidt erfaring med det fra tidligere job, hvor det dog ikke var online spørgeskemaer men kvalitative interviews, så det er jo en lidt anden sag - men stadig samme overvejelser man skal gøre sig. Derimod har jeg ingen erfaring med online spørgeskemaer og forventet svarprocent. Har du erfaring med det, hvis man tager udgangspunkt i at man sender til sin fulde permission kundebase?
I første omgang handler det om en enkeltstående kundetilfredshedsundersøgelse, hvor vi sender skemaet til hele vores database (ca. 20.000 kunder). Kan man sige noget ud fra det?
Vi har også tanke på andre undersøgelser, men denne er den primære lige p.t.
Hvilke har du fundet som er gratis? og er det nogen du selv har anvendt? Vi har også andre undersøgelser i støbeskeen, så umiddelbart ville det nok være bedst for os med en form for "abonnement" service. Det er også meget væsentligt at tjenesten har et redskab til at analysere alle de svar som kan måles kvantitativt - men det kan de måske alle?
Bliv gratis medlem
Opret bruger