Hvordan kommer jeg i kontakt med Paypal?

Hej allesammen.

Jeg skriver fordi jeg den sidste måneds tid har benyttet mig af Paypal som betalingssystem på min hjemmeside.

Min omsætning nåede 10.900 kroner, og da jeg skulle have pengene udbetalt, viste det sig, at jeg ved en fejl havde skrevet mit fornavn forkert, jeg havde brugt mit firma fornavn.

Det betød at jeg ikke kunne hæve til min bank-konto, fair nok, jeg kontaktede support og fik en masse standard besvarelser og de anbefalede mig at oprette en ny account, sende pengene til den nye account og så lukke den gamle account med det forkerte fornavn.

Fair nok, jeg gjorde præcis som der står i mailen:

"Thank you for contacting PayPal regarding the query with your name on your PayPal account. I appreciate the opportunity to assist you with your questions.

In response to your e-mail, I would advise you to create the new account using your correct name. Transfer the money to your new account and after close this account"

Efter overførslen lukkede jeg min gamle account og pengene blev overført og accepteret på den nye.

MEN NEJ, kort tid efter modtager jeg en mail om at beløbet er trukket tilbage til min gamle lukkede konto og min nye konto er begrænset.

Og nu kommer mit spørgsmål, hvad fanden i helved (undskyld jeg bander) foregår der. Hvad er det for en elendig kundeservice, og hvordan kommer jeg i kontakt med Paypal, det er umuligt at finde en dansk nummer.

Hvis du har en kontakt i Danmark, så hjælp mig venligst, jeg skal nok give lidt for ulejligheden.

Mvh. en frustreret forretningsdrivende.

Tag det helt roligt, det lyder meget standard at de nok lige skal bekræfte hvem du er. 

Er du ikke indblandet I svindel kan du I hvert fald være 100% sikker på at du får dine penge :) 

Du skal bare kontakte dem gennem mail eller telefon, har aldrig haft problemer med Paypal, det er dog sket at jeg skulle bekræfte hvem jeg var, pga. Mine overførsler.  

De skal overholde hvidvaskningslove etc. 

De har sikkert ikke en måde at linke accounts på (hvordan skulle de - det kan jo misbruges), derfor er der vel tale om en spritny konto, set i deres øjne, som oprettes af en ukendt bruger og modtager en stor indbetaling. De har ingen informationer om vedkommende og derfor begrænser de naturligvis din konto. Giver det mening?

Kan godt være du har givet dem informationerne fx pas, kørekort eller lign én gang for den gamle konto, men de oplysninger har de ikke fået for den nye konto.

Hva faen kan man nu heller ikke rette sine indlæg for stavefejl på Amino mere? :( :(

Hej

Paypal yder ikke support over tlf. på dansk. Her er deres engelske nummer:

00353 1 436 9111

8.00 og 16.30 GMT mandag til fredag

Held og lykke med det

Jeg kender flere der har brugt Paypal uden problemer

men jeg ville aldrig bruge det til at handle med på nettet og til forretning.. Forbrugerombudsmanden har adskillige gange på det kraftigste advaret mod paypal og opfordret danskere til ikke at bruge denne form for usikker betalings metode, jeg går stærkt ud fra denne advarsel stadig gælder.

http://www.computerworld.dk/art/49518/forbrugervagthund-advarer-mod-paypal

Simon