Norwegian Air - trukket beløb 2 gange

Mads:

Hej igen,

Der står "Fur Nederlands". Og jeg har kontaktet min bank, som har fortalt mig, at det ikke er Norwegian Air, der har trukket beløbet, men blot et rejsebureau. Der står intet mere.

Ergo er der tale om fraud, og jeg har kørt det hele igennem Danske Banks Fraud Management.

Det lyder mere som en fejl - ikke som fraud. Kontakt rejsesekskabet og hør om de ikke kan opklare det og betale tilbage.

Mads:

Der står "Fur Nederlands". Og jeg har kontaktet min bank, som har fortalt mig, at det ikke er Norwegian Air, der har trukket beløbet, men blot et rejsebureau. Der står intet mere.

Ergo er der tale om fraud, og jeg har kørt det hele igennem Danske Banks Fraud Management.

Okay synes du så ik, at nedenstående er totalt dårlig stil fra din side, når Norwegian intet har med sagen at gøre? Det er blevet alt alt alt alt alt for let og omkostningsfrit at skrive negative og usandheder på nettet for forbrugere...

Mads:

Det er godt nok trist med den måde som Norwegian Air har opført sig på. De kan ikke ikke dansk selvfølgelig, men supportens engelsk er ikke det bedste, og det værste er nok, at de i økonomiafdelingen benægter alt.

Fashion-Seller: Jeg tror ikke du har læst det hele ordenligt igennem. Læs venligst lige det hele ordentligt igennem, så vil du forstå det hele :-)

Norwegian Air har allerede fortalt, at det er deres fejl, at et rejseselskabet, der har trukket pengene, er dem. For at få pengene igen, har jeg naturligvis kontaktet økonomiafdelingen, som ikke har forstået budskabet ordentligt.

Derfor er det gået videre til Fraud Management afdelingen i min bank, som selv har anbefalet det - netop for at undgå fremtidige udtrækninger.

Mads:

Fashion-Seller: Jeg tror ikke du har læst det hele ordenligt igennem. Læs venligst lige det hele ordentligt igennem, så vil du forstå det hele :-)

Norwegian Air har allerede fortalt, at det er deres fejl, at et rejseselskabet, der har trukket pengene, er dem. For at få pengene igen, har jeg naturligvis kontaktet økonomiafdelingen, som ikke har forstået budskabet ordentligt.

Derfor er det gået videre til Fraud Management afdelingen i min bank, som selv har anbefalet det - netop for at undgå fremtidige udtrækninger.

Nu har jeg læst den 3 gange igennem + den gang jeg læste tråden den 27-12, og ingen steder fremgår de oplysninger, som du poster herover. Der er godt nok blevet lavet små rettelser i flere af dine indlæg, men der står intet om, at Norwegian har erkendt noget... Der er blot nævnt et "andet rejsebureau".

Men det kan stadigvæk ik lade sig gøre, at hæve penge 2 gange på en transaktion... Det er fysisk umuligt.

Du er så ikke alene:

http://ekstrabladet.dk/ferie/udland/article1688043.ece

uf dog besværligt

Fashion-Seller:

Men det kan stadigvæk ik lade sig gøre, at hæve penge 2 gange på en transaktion... Det er fysisk umuligt.

Hvorfor mener du dette er fysik umuligt? Måske forstår jeg dig ikke ret, men jeg har selv prøvet at en online butik trak det beløb jeg havde købt for 2 gange. Kontaktede deres support og de satte så beløbet tilbage på mit kort efter en uges tid og beklagede deres fejl.

Det forklarer vist det hele :-)

Pinligt for "Fashion-Seller" især. Men sådan er det jo ;-)

switch:

Fashion-Seller:

Men det kan stadigvæk ik lade sig gøre, at hæve penge 2 gange på en transaktion... Det er fysisk umuligt.

Hvorfor mener du dette er fysik umuligt? Måske forstår jeg dig ikke ret, men jeg har selv prøvet at en online butik trak det beløb jeg havde købt for 2 gange. Kontaktede deres support og de satte så beløbet tilbage på mit kort efter en uges tid og beklagede deres fejl.

Fordi hver transaktion skal godkendes af kunden, så et selskab ik bare har fri adgang til en konto... Men noget kan tyde på, at der er et eller andet galt hos Norwegian, når de kan hæve et beløb flere gange. 
Og hvis de kan gøre det uden kundens accept, så var det ik et sted, hvor jeg tude handle... 

Politiken har også bragt historien i dag.

Er også kommet på DR i dag :)

http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/2012/01/10/102507.htm