Hej Mads
Du må hæve pengene den dag varerne afsendes OG du skal huske at privatkunder ALTID har 14 dages fortrydelsesret på postordrekøb.
Fortrydelses retten er opstået på grund af at man ved postordrekøb ikke har mulighed for fysisk at se, røre og føle på varen som man kan i en fysisk forretning, og det er vel egentlig netop aktuelt hvis man køber og betaler et graveret smykke uden først at have haft det i sine hænder, så jeg tror du får meget svært ved at vinde en evt. sag ved forbrugerstyrelsen, de er meget tunge at danse med og deres sympati og holdninger er 200% på forbrugerens side.
Dit produkt egner sig godt til websalg, under forudsætning af at du leverer en god vare til prisen og gør kunderne glade og tilfredse, og i så fald vil du ikke få problemer med fortrydelsesreglerne. Hvis du derimod lover mere end du kan love og ikke sikrer dig at kunden er helt klar over hvad de køber, så kan du få en masse bøvl.
Udfordringen for dig ligger i at lave din butik sådan at der er velafstemte forventninger imellem dig og kunden.
I øvrigt er jeg sikker på forbrugerstyrelsen gerne vil være behjælpelige med at uddybe de forbrugerretslige regler i netop dit konkrete tilfælde, find kontaktoplysninger på forbrug.dk
mvh.
Brian Hansen