Jeg er havnet i en kedelig konflikt jeg ikke ved hvordan jeg løser - det er et langt indlæg men håber I vi læse og råde mig. For ca. et år siden blev jeg hyret af en fyr, for hans nyopstartede virksomhed skulle jeg lave logo, visitkort og hjemmeside. Starten gik rigtig godt, jeg kom godt fra land i opgaven. Desværre dør min far pludseligt (jeg er 28, så det var noget et chok) jeg kontakter kunden og forklarer ham situationen og beder om mere tid, det forstår han godt og det er fint. Jeg starter arbejdet igen og han får godkendt logo og visitkort og de bliver bestilt og leveret og jeg får min betaling - så langt så godt. Kunden begynder at sende mig mails og sms'er hvor han rykker for hans hjemmeside. Jeg arbejder på den og får løbende godkendt designet. Tiden går og vi nærmer os juletid og han giver flere gange udtryk for at der er gået lang tid og han gerne vil være færdig. Tidsforbruget ligger på begge sider, han går til en masse eksamner og der går langtid når jeg sender korrekturer og så mister jeg interessen for opgaven.... Vi aftaler at siden skal være helt færdig i begyndelsen af februar og den er færdig i februar. Han har nogle små tilrettelser som jeg laver og han godkender, får en manual til CMS systemet og jeg sender ham regningen der er delt op i to. Da Iværksætternetværket skal betale den ene del og han selv skal betale den anden del. De penge han skal betale bliver indbetalt til tiden, men dem fra Iværksætternetværket udebliver. Jeg kontakter ham og spørg til regningen, hvor han siger at han ikke er tilfreds med den måde billederne bliver vist på. Jeg siger ok og spørg og han kan vise mig et eksempel på det han havde forstillet sig. Nu bliver han sur og siger at der er mit job at designe og om jeg ikke kan finde ud af det og videre i den dur. Og så er jeg så dum at gå med på den og siger til ham, at han havde godkendt opgaven og jeg egentlig bare ville være flink, fordi der var gået så meget tid. Der er lidt mere snak frem og tilbage men vi kommer ikke frem til noget. Jeg kontakter ham et par gange mere på mail for at få min betaling, men han svarer mig ikke. Jeg sender ham en mail, hvor jeg skriver at jeg vil lukke hans side ned, hvis jeg ikke hører fra ham inden en uge. Jeg hører intet og lukker siden. Næste dag skriver han og er rasende, og at han har mistet troen på at siden nogensinde kommer til at køre som han ønsker og at han vi have de penge han har betalt tilbage. Jeg åbner siden igen med det samme jeg hører fra ham, så den er kun nede i ca. 24 timer. Han fortæller mig nu at han ikke vil bruge min side og han får lavet noget andet. Jeg kan betale ham halvdelen (2500 kr) tilbage ellers vil han 'gå domstolenes vej'. Efterfølgende har han selv lukket siden og siden hen fået et andet design. Jeg er stoppet med at svare på hans mails, ved ikke hvad jeg skal gøre. Jeg vil ikke betale ham tilbage for et stykke arbejde jeg har lavet og han har godkendt. Jeg vil heller ikke hyre en advokat for en strid om 2500 kr. Og egentlig er det jo ham der stadigvæk skylder mig penge og et eller andet sted vil jeg gerne stille hårdt mod hårdt og sende ham til inkasso, men tror ikke på at det er løsningen.... Forslag til løsning modtages gerne og har han en sag? /Anni |
Jeg har 2 gange haft lignende oplevelser med kunder.
Den ene gang gik ligesom din (jeg fik halvdelen af betalingen, og han nægtede at betale resten og truede med bål og brand), den anden blev vi enige om en løsning (han slap for at betale for yderligere arbejde han havde godkendt, som han senere nægtede at have godkendt).
Min korte råd er, at tage det som en oplevelse, glemme ham, og komme videre. Det er ikke værd at gå og blive irriteret over sådan noget, især ikke når det er så relativt små beløb.
Om han har en sag er svært at vurdere, det afhænger af hvad i har aftale og hvad du har leveret. Men chancen for han gør noget ud af det er stort set nul (pga. beløbets størrelse).