Jeg har et problem, hvor jeg efterhånden er lidt på bar bund. Da der virker til at være mange med Magento webshops eller erfaring indenfor samme, vil jeg derfor nu forsøge at spørge jer til råds. Scenariet: +90% af alle kunder i denne Magento-shop (1.4.1.1) kommer korrekt igennem indkøbsflowet og gennemfører betalingen. Der er dog enkelte der rapporterer at de bare bliver smidt tilbage til forsiden af shoppen. En af disse har nu lavet to videoer, som måske kan hjælpe folk til at genkende situationen. Video 1 (52sek), en bestilling med standard checkout: Video 2 (60sek), en bestilling med 1stepCheckout: Jeg kan ikke selv genskabe dette problem, uanset hvor mange computere og browsere jeg bruger. Ideer om mulige løsninger har derfor været svære at efterprøve. Hvis nogen af jer får lyst til selv at teste, så brug venligst 'test' som enten fornavn efter efternavn så det er let at gennemskue formålet med bestillingen. Jeg ser spændt frem til jeres forslag... |
Surt... Nå men så er der jo kun at prøve at finde fællesnævnere indtil du har indkredset problemet !
Hvad er kundernes opsætning?
XP, Vista, W7, Mac, Win3.11 osv... ?
IE6, IE7, IE8, FF2.0 osv... ?
... osv...
Du burde evt kunne tracke de kunder via analytics der hopper fra lige der...