"Hej, jeg ved ikke helt hvad du laver, du kan heller ikke helt forklare mig det på forhånd eller garantere noget, men jeg ved jeg har brug for det, så her er XX tusinde kroner og så krydser jeg fingrerne...
Den er kun den sidste del - om en garanti - som passer for min egen og de fleste andre gode SEO-virksomheder jeg kender til.
Jeg har altid brugt meget energi på at forklare kunderne præcist hvad det er vi laver og hvad det er de betaler for. Og det er noget jeg hele tiden arbejder på at forbedre. For som jeg skrev i mit sidste blogindlæg gavner det faktisk min forretning at kunderne er så velinformerede som muligt.
Men jeg indrømmer da blankt at det ikke altid lykkedes til fulde. Nogle gange køber kunder noget af mig, som jeg ellers var helt sikre på, at de forstod, for så senere at konstatere, at de helt havde misforstået det. Den slags er død-ærgeligt, men det sker heldigvis sjældent.
Jeg kan ikke anbefale at man vælger "black box" leverandører i markedet, der som du siger ikke vil fortælle hvad de har tænkt sig at lave for dine penge. Jeg mener du har et rimeligt krav på at forstå det.
Men garantier, det kan ingen give dig - selvom vi gerne ville. Man kan godt tilbyde performanceafhængig afregning - i forskellkige varianter, men som jeg tidligere skrev er det heller ikke uden problemer - og langt fra alle virksomheder egner sig til denne afregningsform.
Så ja, der er helt bestemt en masse der gør alt hvad de kan for at skabe fovirring i markedet - måske fordi de har mere glæde af de "dumme" eller fovirrede kundetyper. Men når du skraber al støjen væk så synes jeg faktisk der tilbage står en branche, som er meget villig til at forklare dig hvad du får og som leverer ærlige og fornuftige ydelser.