Tilbageføring af betaling?

Hej!

For 1-2 mdr. siden skrev en kunde til os, hun var i en frygtelig ulykkelig situation.

Hendes søns kæreste havde nemlig stjålet hendes Mastercard, og købt en masse ting. Hun ringede til os fordi hun kunnne se, at pigen havde købt for knap 2000 kr. hos os.

Vi sagde jo som det var, at vi havde sendt varerne og at fra vores side kunne der jo ikke gøres så meget.

Idag har vi så modtaget denne mail fra PBS:

"Vi har i dag tilbageført:

                              DKK 1.915,00

da vi har modtaget en indsigelse fra kortholder. Kortholder nægter
deltagelse i transaktionen.

Da der ikke foreligger en underskrevet nota med kortaftryk (pga.
internet-handel), har vi desværre ikke mulighed for at behandle sagen
yderligere."

Kan det være rigtigt at fordi hendes søns datter har brugt hendes kort, så skal vi betale?. Og hvem skal vi evt. klage til/tage fat i?.

Vi er ikke medlem af inkasso. dette ville ellers være mit eget første bud.

Pigen som har foretaget købene er under 18. Så alternativ vis kunne man måske tage fat i hendes forældre?.

Håber der er nogen derude med et klogt svar.

Mvh.

- Jack

Wauw, har læst hele tråden og syns da godt nok det er skandaløst. Dels at det er så nemt at lave indsigelse. men også at man fra PBS' side helt har fravalgt at varetage firmaernes interesse.

Monopol virksomheder længe leve .__.

Jeg fik som sagt en retur fra PBS dagen før påske, så er ikke kommet igang med incasso proceduren endnu, men det er da helt klart at man ikke blot skal opgive kravet.

Første skridt er at jeg har sendt kopier af handlen mv. til PBS for gennemgang , og hvis de ikke kan gøre yderligere, vidergives det til advokaten.

Jeg vil lave en tråd om emnet, når den engang er afsluttet.

Mvh

Jesper

JackFrost:

For lige at gnubbe lidt ekstra salt i såret, får vi oven i købet et administrationsgebyr på 500kr.

Er det ik "kun" 250 kr...

Nop. 500kr.

Det kan måske have noget at gøre med det er to transaktioner. en på 1400 og en på 515.

Det er godt nok mærkeligt at vi som rent faktisk er dem der betaler PBS's løn, slet ikke bliver tilgodeset i sådanne sager.

Ved tredjemandsmisbrug - som her - kræver reglerne faktisk ( iflg. PBS selv) at kunden samtidig med indsigelsen i banken, angiver en politianmeldelse af misbruger ( her barnet).

Problemet er "blot" at bankerne ofte ser igennem fingre med dette, da det jo er deres kunde, og har interesse i at bevare et godt forhold. ( og så sk.... være med shopejeren).

Det var ihvertfald hvad jeg fik ud af en meget lang samtale med PBS.

Egentlig burde shopejer jo så kunne kræve at se denne politianmeldelse ( det må jo alt andet lige gøre det mere besværligt for evt. svindlere, da man jo ikke bare lige afgiver en politianmeldelse - eller hvad ?)

Mvh

Jesper

Det skulle være meget nemt. Ring til den lokale politi station og bed om døgn rapporten, der skulle en sådannne anmeldelse være påført. Er den der ikke, skal du ringe til Banken og bede dem om at få forholdet anmeldt. Det skulle også være muligt for jer at anmelde forholdet til politiet. De vil dog sikkert ikke gøre ret meget udover at optage rapport.