Aftalegrundlag ved e-handel.

I de snart 8 år hvor jeg har drevet e-handel har jeg ikke haft nogle problemer når det gælder aftalegrundlaget ved online salg.

Men for noget tid siden opstod der en sag hvor fogedretten var tæt på, at afvise en sag vi havde sendt til fogedretten. Problemet opstod da vi ikke kunne bevise, at vi havde sendt en ordrebekræftelse til kunden (pr. e-mail). 

Når kunden bestiller en varer hos os sender vi automatisk en ordrebekræftelse hvor vores forretningsbetingelser er vedhæftet. Kunden skal inden de afslutter købet online acceptere vores forretningsbetingelser. Med andre ord bruger vi den metode, stort set alle andre e-forretninger bruger.  

Der er tale om kreditkøb og det er i forbindelse med, at vi har ejendomsretten til produktet hvis ikke det bliver betalt.

Vi henviser ligeledes til vores foretningsbetingelser og oplyser om vores ejendomsret på selve fakturaen. Men fogedretten oplyser, at kunden skal oplyses om vores betingelser inden varen leveres og fakturaen sendes. Dette skal gerne ske på skrift.

Er der nogle som er stødt på samme udfordring og hvad siger loven egentligt?