Kan kunden beholde varer som de fik leveret "for meget"?

Hej Aminos.

Jeg har solgt nogle varer via dropshipping fra én af vores leverandører. Vores leverandør kom til at sende for mange styks af den vare, kunden havde bestilt.
Jeg fandt ud af det ca. en måned efter, da jeg tjekkede fakturaer fra vores leverandør.
Jeg kontaktede kunden og spurgte om de ville sende de overskydende varer retur, men de sagde at håndværkerne havde dem, og at jeg ret sikkert, ikke havde krav på at få dem retur, eller godtgjort...

Kan det virkelig passe, og skal jeg have fat i en advokat (det skrev kunden faktisk, at jeg skulle tage fat i en advokat, og underskrev sin mail med can.jur)

Kan kunder virkelig bare beholde de varer de får leveret for meget...?

Håber på nogen ved noget og kan hjælpe mig!?

Dbh
Michael Haahr

Hej Michael

nu er jeg ikke ekspert på området, men har da læst lidt erhvervsret...

det første jeg vil ændre hvis jeg var dig, er at tjekke fakturaen når du får dem, så kan du reagere på fejl hurtigere, derud over har du også kun x antal dage til at gøre din leverandør opmærksom på fejl og mangler.

hvad angår din kunde, ja så bliver det svært at bevise at kunden rent faktisk har modtaget mere end de har betalt for, dog tyder det på at kunden er klar over det, og derfor har kunden handlet i ond tro.

nu ved vi ikke hvor mange penge det drejer sig om, men lad os sige at det er 3 spande maling, så kan det vel næsten ikke betale sig at få en advokat til at kigge på det?

se det som lærepenge og få ændret din håndtering af fakturaer, så du fremover kan tage action ASAP

Eller vent og håb på at en af de mere jura-kyndige på amino læser med :-) 

Michael Haahr:

Kan det virkelig passe, og skal jeg have fat i en advokat (det skrev kunden faktisk, at jeg skulle tage fat i en advokat, og underskrev sin mail med can.jur)

Det er jo en kunde, som spille med musklerne, og det kan han jo godt blive ved med så længe, at du skal have fat i en advokat for at få dine varer retur.
Hvis det ikke drejer sig om så mange penge, så ville jeg forsøge at gå i en dialog om ordentlighed med ham frem for at gå ind i juraen. Men når han puster sig op med en titel, vil jeg vurdere, at han er uvillig til at lade sig påvirke.

Jeg ville nok ringe til ham frem for at skrive.
Og så ville jeg selvfølgelig betale returfragten.

Som en anden skrev, skal du selvfølgelig ikke betale mere hos din dropshipper end der er bestilt for. Igen under hensyntagen til, at du ønsker at bevare et ordentligt forhold.

VH Hans

Flemming:

Hvorfor skal man som mellemmand acceptere at betale for noget, som man ikke har haft med at gøre

Det skal man heller ikke.
Men der kan jo være en situation, hvor man har gjort sig afhængig af én leverandør og derfor er tvunget til at agere som underdog i en periode, indtil man får løst den side af sagen. 

Desuden kan der jo være detaljer i sagen, som ikke fremgår af beskrivelsen, men som har indflydelse på placeringen af skyld for fejlen.

Men overordnet er jeg HELT enig med dig.

Hans