Kreditkort svindel - tusinde kroner ud af vinduet.

Hej,

Mit navn er Matias. Jeg er en 15 årig webshop ejer, og i det december sidste år kastede jeg mig ud at åbne en webshop. Som altid støder man på en masse problemer, i forbindelse med opstart og drift, men op på hesten igen. Dog har jeg nu erfaret et problem, som jeg simpelhen ikke kan tackle. 

Problemet er at en svindler har fortaget køb af flere omgange for tusindvis af kroner, og han er tydeligvis rigtig dygtig - han benytter sig blandet andet af en proxy. Jeg bruger Paypal som betalingsløsning, hvilket har vist sig at være en rigtig dårlig ide. Høje gebyr, dårlig support + 120 kr. i gebyr pr. chargebark oveni det oprindelige beløb. 

Det kort eller lange er at jeg allerede har betalt mange penge tilbage i chargebacks, og allerede to mere er åbnet siden igår. I panik har jeg simpelhen lukket webshoppen midlertidigt. Jeg har nu planer om at skifte til Pensopay i stedet for Paypal, så jeg er bedre sikret i fremtiden, har jeg ihvertfald fået af vide. Men hvad kan jeg gøre nu? Kan jeg intet gøre udover at betale alle pengene tilbage?

PS: Alle produkter er afsendt på mail (virtuelle produkter jeg sælger)

Håber nogen herinde kan hjælpe, for lige nu ser det hele temmelig sort ud.

De bedste hilsner,

Mathias J.

Hej Kim,

Som jeg skriver finder jeg heller ikke Paypal seriøst, og vil skifte til Pensopay :) 

Jeg bruger Magento som shop system.

Det er desværre et stort problem med svindlere.

Vi må desværre selv filtrere dem fra. Det har ikke noget med betalingsudbydere at gøre. 

Paypal er ikke mere useriøst end de andre. Du har bare været uheldig. Det har jeg selv været nogle gange og bruger E-Pay. Svindlere er totalt ligeglade med hvilken betalingsgateway du bruger. Man kan få forskellige løsninger hvor der skal bruges Nem-ID, men det virker desværre ikke godt nok.

Nu ved jeg ikke hvor stort dit budget er men:
Brug en fornuftig gateway, f.eks. Quickpay, Dibs etc. Jeg siger ikke at paypal ikke er fornuftig, men der sker meget svindel via paypal.
Slå 3dSecure til ved køb af online salg, så kan det næsten ikke gå galt. (verificering af betaling med mobil nr.).