IT virksomhed der lukker sig selv.... oplever i også det ?

Laver egentlig mest det her indlæg for at høre om andre oplever det samme, og hvad i gør ved det.

Den type kunder som henvender sig mest til os, er også den type kunder der giver flest udfordringer...

Opgaven:

Typisk er det små virksomheder der gerne vil have lidt support til deres systemer, de har måske et gammelt økonomisystem en home version af Office og bunker af papir, ingen backup og ingen antivirus, og en router fra Aldi. Det hele halter lidt og chefen har ikke et fornuftigt overblik.

Resultatet:

Gamle computere udskiftes til noget med 3Y NBD support, mail flyttes til for eksempel Office 365 filer mm. flyttes til SharePoint og Onedrive. Der installeres ITbrains (overvågning antivirus og backup)

Økonomistyring flyttes til Billys, E-Conomic med diverse moduler som ordrestyring.dk og integrationer til flådesystemer eller hvad der nu er nødvendigt.

Konklusion:

Kunden er super glad, alt spiller og mange af bekymringerne er væk, og der er meget mere tid i virksomheden... men set fra vores synspunkt har vi nu flyttet kunden "væk" fra os og tjener nu en meget begrænset sum penge på den kunde i fremtiden.  

Det er klart det af og til giver en ny kunde når de taler med andre, men på den lange bane er det ikke holdbart for os.

Jeg kunne godt tænke mig at høre hvordan i andre håndtere det og hvad i gør ved det.

Tak for dit indlæg, vi er ikke dem der kommer med skruetrækkeren, men netop dem der rådgiver og flytter virksomheder op i Cloud og nye løsninger. 

Vi er skam dem der sælger Office 365, og sender regningen for det... men det er ikke noget man bliver rig af, de betaler også for overvågning osv. men det er småpenge.I dette tilfælde er det jo for eksempel Microsoft der bestemmer både forhandler og slutkunde pris. Hvis vi ser på cloud ERP, så var der ingen der tænkte for få år siden at billy for eksempel ville kunne håndtere rimelig store virksomheder, men det har plugins og nemhed ændret på.

Vi har en del partnere vi arbejder sammen med, men avancerne er så små fordi udgifterne er små, så når først "pakken" er leveret spiller alt bare og der går lang tid inden kunden har "brug" for os igen.

Problemet er at når vi kommer ind, rådgiver vi typisk kunden med et 3 årigt budget, hvor hele deres virksomhed digitaliseres i et hug... altså ikke noget med nyt telefonsystem om 2 måneder eller nyt økonomistyring om 6 måneder etc. Prisen på at gøre det hele i et hug er så lav at det ikke kan svare sig at udskifte en server eller et system, og gevinsten for kunden er enorm.

Vi har længe været klar over at den "gamle" IT leverandør er død... men vi føler også at det er ved at ske for den "nye" type.

Det er klart at vi har større kunder hvor vi levere ydelser til deres interne IT afdelinger, men vi kan se at hvor det før kun var de helt små der kunne løftes 100% i Cloud gør vi det nu med større og større virksomheder, og de er glade for det.

René Pagh:

Vi har en del partnere vi arbejder sammen med, men avancerne er så små fordi udgifterne er små, så når først "pakken" er leveret spiller alt bare og der går lang tid inden kunden har "brug" for os igen.

Jeg tænker bare hvem tager sig af kundens løbende support ?
Printeren "driller" da stadig lige meget om ERP/mail er i cloud, der er da stadig oprettelse/ændring af brugere uanset hvor kundernes ting kører.
Hvis jeg skulle lave statistik på det, så tror jeg at mit timetal er højere efter at cloud er kommet i spil, simpelthen fordi mulighederne er større/flere og dermed er der mere rådgivning.
Der er stadig det samme antal computere der skal sælges og opsættes m.v.

Jow, der er slet ikke så mange servere som skal opdateres længere, men det er hellere ikke her pengene ligger/lå.

Min mening at cloud kan være med til at skabe mere salg fordi det er mere dynamisk end det gamle statiske setup, men der er selvfølgelig forskel på kunder.