Hej Amino:-) Vi har en forholdsvis ny lille webshop på www.corfixens.dk hvorfra vi sælger vores træ- og læderprodukter. Alt er stort set fantastisk. Vi får utroligt mange ordrer fra shoppen, selvom vi er ret nystartet og selvom vi selv har lavet shoppen (uden egentligt at være særligt teknisk stærk). MEN...vi er løbet ind i et kæmpe problem: Vores mails (Både ordrebekræftelser til kunder, almindelige mails etc.) ender i kundernes spam-mappe. Og det betyder, at mange kunder aldrig ser det, de får fra os. Hver dag bliver vi kontaktet af kunder, som ikke aner, om deres bestilling er gået igennem, fordi de ikke har fået en ordrebekræftelse på mail. Eller et svar på deres henvendelse. Selvom vi sendte et svar 5 minutter efter vi modtog deres mail! Vi bruger Woocommerce/Wordpress - hostet hos Gigahost. Jeg kan se i vores system, at mails'ne bliver sendt. Kunderne ser dem bare ikke. Kan nogen mon hjælpe os med det? Det ville være helt fantastisk! på forhånd tak Rikke |
Hej Rikke
Først og fremmest vil jeg sige at jeg ikke er ekspert på området. Men kan kun tale af erfaring. Der kan være mange årsager til at det ryger over i spam. Eksempelvis hvis ipadressen (serveren) er kendt for at sende spam. Du ved ikke hvad de andre hjemmesider på samme server sender ud. Et andet eksempel er hvis folk har tendens til at smide jeres mail i spammappen, dette kan påvirke outputtet. Tag eventuelt en snak med Gigahost
Der findes så kaldte smtp udbyder, som sender mails via deres server. Måske kan det være en mulighed at teste af, for at se om det ændrer på noget?
Venlig hilsen
Marcelo