Fragtfirma har ødelagt produkt, hvor lang reklamation ?

Hej,

Vi har et fragtfirma som står for vores levering af borde.

Da bordet bliver leveret til vores kunde, har de håndteret det helt forkert, og stellet er gået i stykker.

De påpeger at der på deres hjemmeside står, at man skal reklamere indenfor 24 timer, og da jeg ikke har gjot dette, da jeg afventede billeder fra kunden, så vil de ikke imødekomme nogen form for kompensation.

Er der nogen der kender lovgivningen på dette område, og hvad er min ret som virksomhed ift. at kræve reklamation på en fejl fra deres side?

Mvh

Christian

De 24 timer fragtfirmaet har på deres hjemmeside, tror jeg ikke gælder, fordi der ikke er truffet en aftale mellem parterne herom ( aftalen skulle du have accepteret ved underskrift/tilkendegivelse). Du skal kræve erstatning, og hvis fragtfirmaet nægter, må du have fat i en advokat. 

Andelsbolig.nu