Retur regler hjælp

annastrangholt:

Jeg er rolig i forhold til dette, men ønsker ikke dårlig omtale som det kan ende med at hun giver mig

Ja, det kan du aldrig gardere dig imod - at en kunde, der er underlig eller hadfyldt eller simpelthen syg siger dårlige ting til dig. Du må bare koncentrere dig om at give dine gode kunder god service. Og så tænke at procentdelen af dårlige/sure utilfredsstillende kunder skal blive mindre og mindre hele tiden.

Som jeg har forstået det har hun egentligt ikke ret til retur da det er en vare, der er lavet helt bestemt efter hendes ønsker, altså på bestilling fra hende. 

Men jeg sagde ok til at hun kunne sende det retur og hun gik endelig med til at sende det til mig i fredags, nu er problemet så at det ikke er kommet frem til mig og nu siger hun at hun melder mig til politiet idag, da hun mener at det er mig der lyver. Men hun har sendt en vare til en værdi af 2000 kr med B post, dvs hverken forsikring eller tracking nummer. Jeg tænker dog at jeg har jo stadig tracking nummeret hvor man kan se at varen er nået frem til hende, men hun kan ikke bevise at hun har sendt det til mig, så jeg kan vel tage det roligt? :-) 

Ja, det er hendes ansvar at pakken når frem til dig.

annastrangholt:

nu siger hun at hun melder mig til politiet idag

Haha var det ikke det hun tidligere sagde at hun havde gjort.  Hun virker mere og mere som en fupmager der kun er ude på at snyde dig.  Bare rolig du har intet at frygte.  Se at få sagen afsluttet ved at give hende en tidsfrist for returnering, efter den dag vil du betragte sagen som afsluttet og varen vil blive returneret.  

Jeg vil anbefale dig, at du i "om" (på din FB-side) skriver handelsbetingelser, således at der ikke bliver tvivl næste gang :-)