Klumper i vores shop/betalingen? HJÆLP :-)

Hej i gode iværksætter

Jeg har et spørgsmål som jeg håber i kan besvare.

Vi har webshoppen www.heeringFashion.com hvor vi blandt andet sælger Plus Fine, Uldahl og Sanit Tropez.

Hvis vi har en dag uden ordre, så har vi flere gange lavet en ”test” ordre, og samme dag kommer der igen ordre i shoppen….

Er det bare tilfældigt?

Eller er der klumper i vores shop/betalingen?

På forhånd tak

Allan Schjern

Du skal opsætte Google Analytics med e-handelssporing, og derefter tage et kig på din tragtkonverteringsfrekvens.

Den vil lynhurtigt fortælle dig hvor mange der har lagt noget i indkøbskurven, og hvor mange der rent faktisk har gennemført købet. Du kan se statistikker per dage, uge, måned og så videre. Hvis kunden gennemgår flere trin i dit købsflow kan du også se præcist hvor i flowet de "falder fra".

Jeg prøvede lige hurtigt siden af. Nogle kommentarer:

1. I indkøbskurven viser I både "Rabatkode" og "Gavekort". I kan med fordel slå dem sammen og kun kalde feltet "Rabatkode". Ellers begynder kunderne at google efter rabatkoder, og så mister I dem nemt.

2. Man skal allerede acceptere vilkår når man trykker "Bestil og betal". Det ligger normalt senere i flowet på andre webshops.

3. Når man trykker "Bestil og betal" bliver man bedt om at logge ind. Der er ganske vist en knap der hedder "Gå til kassen som gæst" - men medmindre I har ufatteligt mange stamkunder skal det være lige omvendt. Man skal bare ryge direkte til check-ud flowet, og kan så som alternativ logge ind.

4. Sælger I til udlandet? Ellers så fjern muligheden for at vælge land - det er godt at holde antallet af felter, som kunderne skal udfylde så lavt som muligt. I kan også lave så "Danmark" er valgt som standard, men at man så kan vælge noget andet.

5. Telefonnummer er påkrævet - lav det evt. til en mulighed i stedet for et krav.