Woocommerce emails havner i spamfilter/mappe..

Hej alle aminoer,

Jeg har lidt problemer med emails via min Woocommerce webshop. Det viser siger at når kunder har købt og betlat via webshoppen, så sender Woocommerce automatisk en ordrebekræftelse. Dette er sådan set meget fint. Dog havner denne mail ofte i spamfilteret og kunderne er derfor usikre på om ordren er modtaget el. ej. 

Vil derfor høre om der er andre som ligger med samme problem og evt. hvordan dette kan løses?

På forhånd tak,

Mikkel

Mikkel Rasmussen:

Vil derfor høre om der er andre som ligger med samme problem og evt. hvordan dette kan løses?

Hej

Der er 2 ting du skal gøre:

1: Du skal sætte SPF op på dit domænenavn, i SPF kan du angive hvilke servere du sender igennem.

2: Sætte DKIM op på de servere du sender igennem, dels webserver men også SMTP

Sørge for at sende via en server der ikke har for mange kunder som ligeledes sender, hvis du sender via webflair.dk og det IP nummer som er sat som dit server ip, sender du sammen med mindst 700 andre kunder, det kan give et problem hvis en eller flere af disse sender spam ud.

Mvh WebHosting A/S

Det er også muligt at bruge et redskab så som https://litmus.com/ til at teste dine e-mails. Det kan også være noget indhold som giver problemer.

Oftest syntes jeg det er hotmail/outlook/live e-mail addresser der giver problemer. De har nemlig en junk mail indstilling der siger at alle mails som bliver sendt fra "ikke microsoft autoriseret servere" eller fra folk der ikke er i personens kontaktliste automatisk ryger i spam. Og så er det næste umuligt at levere mails.

Det er en udbredt misforståelse af opsætning af SPF og DKIM sikrer imod spamfiltre. Hvis det var så enkelt, så ville alle spammere opsætte det som det første, når de skulle udsende en ny bølge af spam. Derudover skal man være opmærksom på, at det også kan give problemer. F.eks. hvis modtageren får sine e-mails videresendt.

Nøjagtigt som en IP-adresse kan have et dårligt ry, så kan den have et godt ry. IP-adresser hvorfra der kommer mange e-mails og som udgangspunkt ikke er spam, vil have en naturlig fordel. Det er derfor en dårlig en ide at afsende fra en IP-adresse, hvorfra der kun udsendes en lille volumen.

At e-mails havner i spam hos Hotmail/Outlook/Gmail osv. skyldes ofte et dårligt ry af IP-adressen der sendes fra. De er meget hurtige, til at give den dom. Derfor bør man vælge en udbyder som et proaktiv omkring levering af e-mails og hurtigt får lukket for evt. misbrug af serverne. Skulle der alligevel være problemer, så skal man ikke tøve med at tage fat i sin udbyder, så det kan blive løst hurtigst muligt.

Udbyderen vil have forskellige muligheder for at tjekke det nærmere, som man ikke har adgang til som udestående. Du vil dog kunne tjekke om IP-adressen er blacklisted i nogle af de åbne databaser og f.eks. https://www.senderscore.org/