Min kunde truer med at lægge sag an - evt proff. hjælp

Hej Amino,

Jeg står med en kunde som trurer ned, at lægge sag an, mod nyopstartede mig :S.

Ligesom min kunde kan gøre brug af forbrugerklagenævnet, hvem kan jeg tage kontakt til, da jeg er ikke helt er forbruger?

Jeg tager også meget gerne imod hjælp jer, men søger en som kan sætte sig lidt ind i denne mindre sag.

Mvh Mike Gervø

Først og fremmest - Slå koldt vand i blodet!

Har forbrugeren overhoved en sag? Omfanget skal være relativt omfattende, før det ender ud med en sag.

Dernæst overvej din strategi. Kan du imødekomme kunden?

 - Du kan hurtigt og nemt få et bud på advokathjælpe på Agera.dk eller juf.dk  

Claus: Det drejer sig om en leaset computer til en kunde. Vi kom ret langt i processen og havde planlagt leveringdag (leverer selv)

Forinden dette modtager hun en kontrakt jeg har underskrevet og sendt pr. mail. Hun spørger som om hun ikke kan underskrive den og betale oprettelse ved levering istedet for at underskrive og scanne ind.

Det er helt ok for mig.

I mellemtiden undersøger jeg om min kunde er registreret i RKI, og det viser sig at kunden er registreret for 4 mindre hendelser hvilket gør jeg ikke ønsker at lease produktet til kunden.

Det er rent faktisk min første kunde, synes jeg havde gennemarbejdet en omfattende kontrakt, og set bort fra RKI fordi jeg ville vurdere hver person, da jeg ikke nødvendigvis vil afvise alle RKI registrerede.

Jeg indså, det er enten eller og ændre min egen skabelon af en kontrakt så man ikke må være registreret i RKI. Jeg må derfor desværre sige farvel til min første kunde "meget ærgeligt"

Jeg melder at jeg annullere leasing aftalen da vore politik er vi ikke leaser ud til kunder registreret i RKI (foruden der faktisk ikke er en underskrevet aftale)

Kunden er forståeligt nok, skuffet og sur. Kunden har snakket med forbrugerklagenævnet, og mener jeg skal levere produktet inden for 72 timer, ellers bliver det en sag.

"prøvede at gøre det kort"

Mvh Mike 

Mike Gervø:

Forinden dette modtager hun en kontrakt jeg har underskrevet og sendt pr. mail. Hun spørger som om hun ikke kan underskrive den og betale oprettelse ved levering istedet for at underskrive og scanne ind.

Det er helt ok for mig.

For mig lyder det som at du har afgivet bindende tilbud overfor din kunde - og dermed at denne har en god sag.

https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=82218

Tak, jeg vil gennemgå bekendtgørelserne.

Tak for svarene, fremover vil jeg ikke sende en underskrevet kontrakt, men underskrive den når kunden sender en underskrevet tilbage. Jeg har rettet betingelser for en leasing aftale, som nu kræver man fx ikke er i RKI.

Mvh Mike

Trusted Partner:

Først: bekendtgørelsen der henviser til, er ikke den korrekte. Sagen tager udgangspunkt i aftaleloven!

Øh - linket er netop til aftaleloven. Men du har måske kun hørt om den?