Manglende betaling

Tilmeldt 26. Sep 14

Indlæg ialt: 141

MadsAAA Skrevet 06-03-2015 kl. 18:47

Hvor mange stjerner giver du? :

Stripe skulle have betalt et beløb til min konto i mandags, men de er ikke kommet endnu.
Jeg fik min ordre på min webshop sidste mandag og der går en uge før man får udbetalt pengene.
Der står under "Events & Webhooks" på stripe at de er blevet udbetalt, men jeg ser dem ikke på min konto. Overhovedet.

Derudover så har jeg fået betaling fra ordre der er lavet efter den jeg mangler. Meget mærkeligt.
Og det er ikke et småbeløb, derfor jeg er lidt bekymret.

Jeg har prøvet at skrive til dem, dog uden held.
Nogen der kan hjælpe?

Fra Kolding

Tilmeldt 9. Jan 13

Indlæg ialt: 21

Meik Bundesen Fra Mindstorm.me Skrevet 07-03-2015 kl. 13:22

Hvor mange stjerner giver du? :

Har du prøvet at kontakte dem pr telefon, således at du kan sætte en person i forbindelse med dem og holde en til ansvar for at de er igang med at håndter din sag.

Tilmeldt 20. Apr 07

Indlæg ialt: 16014

Slettet bruger Skrevet 07-03-2015 kl. 13:33

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Mads,

Der kan være forskydninger, da de evt. regner i bankdage/hverdage og ikke kalenderdage.

Men hvis du kan se at de er udbetalt til din konto fra deres webinterface, kan det evt. ske hvis de laver internationale overførsler.

Giv dem et par dage og se om pengene ikke dukker op.

Mange hilsner

David

Tilmeldt 20. Apr 07

Indlæg ialt: 16014

Slettet bruger Skrevet 07-03-2015 kl. 13:56

Hvor mange stjerner giver du? :

Hvis pengene udbetales fra udlandet, vil beløbene naturligvis være længere undervejs. Jeg ville dog tjekke op på det mandag og kontakte deres kundeservice, hvis pengene endnu ikke er gået ind :)