Brug for hjælp: Annullere flytning af telefonnummer som bruger (men ikke ejer) har sat i gang

Hej,

Jeg håber en af jer er skarpe på det juridiske og kan hjælpe lidt her:

Min sviger-farmor var tidligere i dag forbi en telebutik for at få hjælp til hendes telefon. De har tidligere hjulpet hende, men i dag var der en sælger der i stedet fortalte hende, at hun jo bare kunne lave et abonnement hos dem, og så skulle de nok hjælpe. Den skønne gamle kone er ikke så snild i teknologi eller kontrakter, så hun fik sagt ja tak til det hele uden at vide noget nærmere om det.

Det er således at det er hendes barnebarn der har oprettet den nuværende aftale, så telefonnummeret står i hans navn, men det er min sviger-farmor der bruger det. Forretningen nægter dog at annullere aftalen og fastholder at nummeret skal flyttes.

I mine ører lyder det ret galt. Dels det rent etiske i at udnytte en ældre dame der forvirret kommer ned i forretningen - og så ikke være klar til at annullere aftalen ganske få timer senere.

Men også dels rent juridisk - for hvordan dælen kan de mene at aftalen er gyldig, når hun slet ikke er ejer af nummeret?

Hendes barnebarn er i udlandet, men det nye teleselskab mener at den eneste vej fremad er ved fremmøde i den butik, hvor aftalen er indgået. Derfor vil jeg gøre et forsøg og se om jeg kan overbevise dem om en ny tilgang til tingene - og for at gøre min overbevising mere overbevisende, er det jo rart med lidt kloge ord i baghånden?

Tak på forhånd :)

Hilsen Jesper

Nu er jeg ikke ekspert på området men har da flyttet nummer og skiftet abonnement en del gange.

Så vidt jeg har forstået reglerne er den aftale hun har indgået ikke omfattet af fortrydelsesret, men kan (formoder jeg) opsiges med et varsel som fremgår af kontrakten. Der skal naturligvis betales abonnement for den pågældende periode.

Nummeret til gengæld kan kun flyttes fra det eksisterende selskab af den som ejer nummeret. Dvs. der skal udfyldes og underskrives en aftale om nummerportering, og her er det min erfaring at selskaberne er ret strenge med at den skal udfyldes korrekt og af den som har nummeret.

Hvis mine antagelser er korrekte så kan de ikke få lov til at flytte nummeret da det ikke er ejeren som har bedt om det. Til gengæld kan de fastholde at der er indgået en aftale om et abonnement som man straks kan opsige og desværre må betale for i den gældende opsigelsesperiode.

At selskabet rent praktisk burde erkende at de på sigt ikke har en ny kunde alligevel, og derfor burde annullere og afslutte den der er en halt anden sag...

Du bør i øvrigt bare kunne ringe til det nuværende selskab og forklare situation, så vil de nemt kunne afvise nummerporteringen. Jeg tror endda de ville være glade for at beholde det. De skal jo også godkende det.

Hvorfor skulle den beslutning blive ændret ? Hun har valgt at tegne et abonnement og det må hun jo så opsige igen hvis hun ikke ønsker det mere sådan fungerer systemet.
Hvordan skulle virksomheden i øvrigt nogensinde vide at hun står og flytter et nummer der ikke ejes af hende. De booker jo blot en flytning ud fra koden på sim kortet.

Hun var dum og naiv og lod sig overtale til at tegne sig et abonnement længere er den ikke.

Som regel så får man et midlertidigt nummer mens nummer porteringen er i gang. Men: du betaler abonnement fra den dag, du aktivere dit midlertidige nummer. Aktiverer du ikke dit midlertidige nummer, betaler du fra den dag, dit nummer bliver flyttet. Så det er bare at opsige aftalen og så må man se om de vil kræve penge i opsigelsen eller om de er fornuftige.