Du sælger produktet/servicen GRATIS via PayPal

Kære selvstændige der sælger produkter/services online, vidste i godt, at laangt tid efter et produkt/service i har leveret til en kunde, som har betalt via PayPal, blot kan sende et forespørgsel med KUN et pr. felter til PayPal og få pengene tilbage og beholde produktet/servicen? 

Netop det er sket for os i vores transport-/flyttefirma GoService ApS, hvor vi på et tidspunkt solgte pakkeordninger online og modtog betaling via bla. PayPal. Nu er vores PayPal-konto i minus fordi en kunde, vi har leveret service for, som iøvrigt var godt tilfreds med vores service, har blot fået sine penge tilbageført HELT uberettiget og uden at vi har fået noget form for grund til det.

Så her er en betalingssystem du kan sælge dine varer GRATIS!

Det lyder mærkeligt, og ikke som hele historien - ihvertfald er det ikke et retvisende billede at tegne for folk, selvom jeg godt kan forstå hvis du sidder tilbage og er irriteret over situationen lige nu.

Normalt hvis nogen laver en indsigelse til paypal (skal ske indenfor 45 dage efter betaling), så vil du blive kontaktet af paypal og få mulighed for at forklare din side af sagen.

Måske har du slet ikke mistet pengene endnu, og det er blot Paypal der holder dem tilbage? Det ville normalt være sådan Paypal ville gøre det. Så prøv at gå i dialog med Paypal og hør dem ad.

Kort forklaret fungerer det således:

"Once a buyer initiates the dispute resolution process, PayPal holds the money for that transaction until the dispute is resolved. If the dispute cannot be resolved between the Buyer and Seller, the disputed can be escalated to a Claim and PayPal will determine the outcome of the issue."

Du kan se her i denne guide fra paypal, hvordan du bør forholde dig, følg den og du står stærkt: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/security/resolve-disputes

paypal er ikke ret godt for sælger af ydelser. Det er godt nok at man kan protestere mod tilbageholdte penge ved at bevise man har leveret en vare, men for ydelser er man ofte ringe stillet med Paypal som sælger

Vi havde absolut intet despute med kunden og de var glade for vores ydelse. Jeg er ret irriteret over PayPal, der blot sender pengene den anden vej. Havde der været stridigheder mellem os og kunden, havde jeg været irriteret over kunden og ikke PayPal.

de kender loven og det er klart i deres betingelser hvornår de tilbageholder penge og refunderer køberen. Paypal kender loven og den er på købers side når vi taler bevisførelse for netop elektroniske ydelser. Kan du med sikkerhed bevise du har leveret det kunden købte rent praktisk, så får du dine penge

Det er sælger der skal læse alt med småt i paypal aftalen, og stærkt overveje, om Paypal yder sælger den beskyttelse sælger ønsker, eller fravælge paypal som betalings model. Loven kender og overholder de mig bekendt, også selvom det føles - og givet ofte er - uretfærdigt mod sælger