Utilfredse kunder fra [dealsite], what to do?

Daniel K:

B - levere den aftalte service også til kr. 0 levere en god service og få positiv omtale.

Ja, men jeg mener der findes flere indlæg her på Amino, om hvilket slags kunder som benytter sig af deal sites, og det er jo mest "tilbudsjægere" og de er ikke speciel loyale fordi de går kun efter tilbud.

Jeg er helt enig om at hvis man kan tilbyde behandling selvom man er blevet snydt så er det den bedste løsning. Jeg fornemmer bare på trådstarter at det begynder at knibe med økonomien "allerede" ved 50 solgte - nu ved jeg som sagt ikke hvor mange der er solgt, men hvis nu der er solgt 250 - så er den altså svær at sælge 250 timer á f.eks. 200 kroner = 50.000 kr. i mistet omsætning - og derudover skal vedkommende vel også betale moms af beløbet ?

Men jeg har faktisk gået tit og tænkt på at der måtte være nogle "leverandører" af ydelser som måtte få ørerne i maskine omkring manglende betaling, fordi mange deal sites kører med underskud, og man skal levere en ydelse og så bagefter få en betaling fra en deal site med dårlig økonomi...

Som sagt er det svært at rådgive trådstarter fordi der er en masse ukendte faktorer (hvordan er aftalen skruet sammen, hvor mange solgt deals osv.), men hvis deal sitet er lavet med cvr nummer som ikke virker osv. så virker det mere om svindel ...

Igen jeg er ikke advokat, og kan ikke rådgive korrekt om det juridiske, jeg tager bare udgangspunkt i trådstarters problem omkring presset økonomi og her ville jeg som sagt råde trådstarter til at stoppe behandlingerne, evt. komme med dårlig undskyldning om for mange solgt deals i forhold til aftalen - ja, det er ikke sandheden, og ja det vil sikkert også give sure kunder - men som sagt hvis alternativet er at lukke butikken, så ved jeg godt hvad jeg ville vælge.

Jeg har tidligere prøvet at lave en indsigelse i banken efter betalt med kreditkort hvor jeg ikke fik det aftalte (ikke noget med deals) men jeg mener stadig at banken vil kontakte dealsite og trække pengene fra dem, banken kan jo ikke sende en faktura til trådstarter. Og ja, ikke optimalt - men kunden får sine penge og trådstarter går ikke konkurs.

Daniel K:

Når man som kunde handler ved et dealsite, kan det være ret utydeligt hvem aftaleparten er. Er det dealsitet eller den forhandler/leverandør der levere ydelsen/produktet?

Hvis ikke det fremgår klart og tydeligt, at man (deasitet) kun er formidler af en handel. - Og det skal fremgå lige fra starten, så er det dealsitet man har handlet med. ............................ Det hjælper så ikke en k... i dette tilfælde, hvor sitet ikke findes mere.

Jeg er enig i, at det er tilbudsjægere, der benytter dealsites, så lad være med at benytte de sites, skaf rigtige kunder i stedet. - Men... Dem der benytter dealsites er temmelig sikkert meget aktive på nettet. Det være sig facebook og trustpilot. Så kan hun overhovedet holde til, ikke at give dem hvad de har købt? - Det kommer jo an på, hvor mange der er solgt, og hvor stor kundebasen ellers er.

Carsten og Daniel, i kan ikke bare entydigt kigge på en dom eller lignende og så sige sådan er det for alle dealsites. Jeg ser en væsentlig forskel i om dealsitet er en form for opslagstavle hvor butikker betaler for at udstille deres varer, eller om dealsitet er opbygget som en forhandler af butikkens ydelser. Dvs. det vigtige er, hvem modtager pengene!!!

I denne sag vil jeg derfor sige at trådstarter har godkendt Dealspot som forhandler, derfor er kunden i god tro og har ret til at få sin vare. Hvis man har ventet i 18måneder på at vurdere hvorfor ens forhandler ikke sender penge videre for det arbejde man selv udfører, så er det ens eget firma der er hovedansvarlig for at sådan et scam kan ske.

Så det er klart at man må bide i det sure æble og opfylde sine forpligtigelser. Ikke forstået sådan at jeg ikke kan se at trådstarter berettiget føler sig ført bag lyset, men skal alle disse lokale kunder som alle har betalt og hvor halvdelen potentielt er fremtidige faste kunder, skal de holde sig væk og fortælle alle de kender i lokalområdet at de er blevet bedraget ved køb i din shop? Nej vel?

Det er hammer surt men træk dit tab fra i skat og vær opmærksom på hvilket ansvar du selv har fremover. Og så anmeld for en sikkerheds skyld dit krav.